Num relance
- Tarefas: Liderar operações de suporte ao cliente, otimizando processos e garantindo uma experiência de alta qualidade.
- Empresa: Deblock, uma fintech regulada em crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipe inovadora e impacte a experiência do cliente diretamente.
- Qualificações: Experiência em operações de suporte e habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 135000 - 165000 € por ano.
Deblock está a construir uma fintech regulamentada e procura um Gestor de Operações de Suporte ao Cliente Sénior para escalar e otimizar a nossa função de suporte de ponta a ponta. Você irá integrar-se com uma equipe de trabalho para criar estrutura: modelos de cobertura, conformidade com SLA, QA e relatórios acionáveis para executivos.
Você liderará a contratação, aceleração e coaching para agentes e líderes de equipe, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade enquanto impulsiona eficiência, automação e colaboração interfuncional com FinCrime e Produto.
Empregador para Senior Customer Support Operations Leader in Porto: Deblock
A Deblock, uma das fintechs mais emocionantes da Europa, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador no coração do Porto. Com uma cultura de colaboração e diversão, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, um salário acima da média de mercado, seguro de saúde com cobertura dental e um subsídio para refeições, tudo isso enquanto fazem parte de uma equipa de alto desempenho que está a moldar o futuro dos serviços financeiros.
