Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte amigável e eficiente a clientes através de chat e email.
- Empresa: Deblock, uma fintech inovadora que une finanças tradicionais e Web3.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado, equipamento tecnológico e 30 dias de férias pagas.
- Outras informações: Trabalho remoto com turnos noturnos e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e ajude a moldar o futuro dos serviços financeiros.
- Qualificações: Habilidades de comunicação e resolução de problemas, com vontade de aprender.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Deblock é a mais recente e emocionante fintech da Europa, unindo os mundos da banca e dos ativos digitais de forma segura, simples e bem desenhada. A nossa missão é capacitar as pessoas a utilizarem ferramentas financeiras modernas com confiança, combinando a fiabilidade das finanças tradicionais com a inovação do Web3.
Na Deblock, você fará parte de uma equipe multidisciplinar de alto desempenho que está moldando o futuro dos serviços financeiros e se divertindo ao mesmo tempo. Estamos à procura de Especialistas em Suporte ao Cliente para se juntarem a nós, trabalhando em turnos noturnos, remotamente. Viagens ocasionais ao nosso escritório no Porto podem ser necessárias.
- Fornecer suporte amigável, eficiente e preciso aos clientes através de chat e e-mail.
- Resolver questões sobre produtos, problemas de conta, pagamentos e consultas gerais.
- Seguir procedimentos internos para garantir conformidade, segurança e proteção do cliente.
- Escalar casos quando necessário para as equipes de FinCrime, Tech ou Produto.
- Trabalhar em turnos noturnos com turnos rotativos, incluindo fins de semana ocasionais, para apoiar nossa base de clientes 24/7.
- Colaborar com colegas para melhorar processos e a experiência do cliente.
- Manter documentação clara e contribuir para uma base de conhecimento em constante melhoria.
- Representar a voz do cliente internamente, ajudando a moldar melhorias futuras.
Compensação competitiva, seguro de saúde privado com dental, equipamentos tecnológicos para o seu trabalho e 30 dias de férias pagas.
Empregador para Customer Support Specialist – Night Shift in Porto: Deblock
A Deblock, uma das fintechs mais emocionantes da Europa, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador no coração do Porto. Com uma cultura de colaboração e diversão, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, um salário acima da média de mercado, seguro de saúde com cobertura dental e um subsídio para refeições, tudo isso enquanto fazem parte de uma equipa de alto desempenho que está a moldar o futuro dos serviços financeiros.
