Num relance
- Tarefas: Atender clientes em várias plataformas e resolver dúvidas sobre produtos.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação, seguro de saúde e dias de home office.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e acesso a formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em um ambiente multicultural e dinâmico enquanto ajuda clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A David Kennedy Recruitment, em nome do nosso cliente, está a procurar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale alemão para se juntar às suas equipas em Lisboa.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial, híbrido remoto
Tipo de emprego: Tempo integral
Remuneração: Salário base + bónus
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Atender consultas de clientes através de vários canais, como chat, e-mail e telefone, abrangendo questões relacionadas com produtos (desporto, casino, poker) e operações de caixa.
- Avaliar preocupações específicas e implementar as medidas necessárias para satisfazer os requisitos dos clientes.
- Colaborar com equipas em diferentes localizações com objetivos alinhados.
- Reportar irregularidades no sistema e problemas relacionados com o cliente ao departamento apropriado.
- Familiaridade com Procedimentos Operacionais Padrão (SOP) e compromisso com a entrega de serviços de alta qualidade.
REQUISITOS
- Vontade e flexibilidade para trabalhar em turnos.
- Nível de alemão C1, pelo menos.
- Competências em inglês a nível empresarial.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, bem como um alto nível de habilidades interpessoais.
- Maneira calma e capacidade de trabalhar sob pressão, além de confiança em responder a uma ampla gama de consultas de clientes.
- Capacidade de se destacar em um ambiente dinâmico, multicultural e em constante mudança.
- Personalidade flexível, criativa e motivada.
- Conhecimentos gerais de informática (MS Office, Internet).
- Interesse em produtos de Desporto, Casino e Poker será uma vantagem; formação relevante será fornecida.
Horário de trabalho: rotação de turnos 24/7. 40 horas por semana.
OFERTA
- Contrato de trabalho permanente.
- Subsídio de alimentação - pago mensalmente.
- Seguro de saúde.
- Dia de aniversário: 1 dia extra de folga por ano.
- Programa de referência.
- Home Office: 2 dias no escritório e 3 dias em casa, em média por semana.
- Outros benefícios – acesso ao LinkedIn Learning, Acesso à Ferramenta de Assistência ao Empregado, fruta e café no escritório, protocolos com parceiros locais, entre outros!
Empregador para Customer Service Representative: David Kennedy Recruitment
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com uma empresa líder em Outsourcing/BPO que oferece um ambiente de trabalho moderno e dinâmico no coração de Lisboa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, os colaboradores beneficiam de formação abrangente, apoio contínuo e iniciativas de saúde e bem-estar, tornando este um local ideal para quem procura uma carreira gratificante e significativa. Além disso, a localização central facilita o acesso e proporciona uma experiência de trabalho vibrante na cidade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de David Kennedy Recruitment
