Num relance
- Tarefas: Atender pedidos e consultas, garantindo suporte rápido e eficaz.
- Empresa: Consultoria líder em Outsourcing/BPO com ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, incentivos por desempenho e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com horários rotativos e acesso a descontos exclusivos.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca global de viagens e turismo e faça a diferença.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 51525 - 62975 € por ano.
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com uma consultoria líder em Outsourcing/BPO que procura integrar um Representante de Atendimento ao Cliente falante de Alemão para se juntar à sua equipa em Braga.
Localização: remoto, Portugal
Modelo de trabalho: Remoto
Tipo de emprego: Contrato a termo fixo (6 meses) com possibilidade de extensão / contrato permanente
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Gerir consultas e pedidos através de vários canais de comunicação, garantindo atualizações precisas e atempadas nos sistemas internos.
- Fomentar relações positivas, proporcionando suporte rápido e cortês.
- Suportar a satisfação do cliente e o envolvimento a longo prazo, assegurando a resolução eficaz de problemas.
- Manter uma abordagem profissional e empática em todas as interações com os clientes.
- Trabalhar colaborativamente com colegas e liderança para alcançar os objetivos da equipa.
- Partilhar insights sobre desafios recorrentes e sugerir oportunidades para melhorias de processos ou serviços.
REQUISITOS:
- Nativo / fluente em Alemão (C2) tanto verbal como escrito. Fluente em Inglês (mínimo nível B2).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente será vantajosa.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em várias plataformas (telefone, email, chat, redes sociais).
- Compreensão básica dos princípios de atendimento ao cliente e capacidade de seguir procedimentos padrão.
- Capacidade de lidar com consultas técnicas e resolver problemas comuns com orientação.
- Capacidade de aprender rapidamente novos softwares e tecnologias.
- Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente orientado para a equipa.
- Organizado, orientado para detalhes e capaz de gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
- Disposição para aprender e adaptar-se em um ambiente de suporte dinâmico ou em evolução.
OFERTA:
- Horário de trabalho: Segunda a Domingo - 24/7 (Turnos Rotativos).
- Oportunidade de trabalhar com uma marca global líder em viagens e turismo.
- Salário competitivo com incentivos baseados em desempenho.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da indústria BPO.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
- Acesso a benefícios e descontos exclusivos em viagens.
- E muito mais!
Empregador para Customer Service Representative in Braga: David Kennedy Recruitment
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com uma empresa líder em Outsourcing/BPO que oferece um ambiente de trabalho moderno e dinâmico no coração de Lisboa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, os colaboradores beneficiam de formação abrangente, apoio contínuo e iniciativas de saúde e bem-estar, tornando este um local ideal para quem procura uma carreira gratificante e significativa. Além disso, a localização central facilita o acesso e proporciona uma experiência de trabalho vibrante na cidade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de David Kennedy Recruitment
