Num relance
- Tarefas: Revisar decisões de moderação de conteúdo e garantir a aplicação consistente das políticas.
- Empresa: Fornecedor global líder em experiência do cliente e serviços de outsourcing.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro de saúde e formação abrangente.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente internacional e faça a diferença nas redes sociais.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com um prestador global líder de serviços de experiência do cliente e outsourcing de processos de negócios que procura integrar um Moderador de Conteúdo falante de espanhol para se juntar à sua equipa em Lisboa.
O candidato selecionado irá rever decisões de moderação de conteúdo para uma plataforma de redes sociais líder, identificar problemas de qualidade e garantir a aplicação consistente das políticas da plataforma e dos padrões da comunidade.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: presencial
Tipo de emprego: Tempo integral
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
- Rever casos de moderação de conteúdo concluídos para garantir precisão e conformidade com as políticas da plataforma.
- Avaliar decisões envolvendo conteúdo sensível, incluindo discurso de ódio, violência, autoagressão e segurança infantil.
- Identificar problemas de qualidade, erros recorrentes e inconsistências na aplicação de políticas.
- Investigar causas raízes de erros e recomendar melhorias.
- Fornecer feedback construtivo às equipas de moderação e participar em sessões de calibração de qualidade.
- Aplicar conhecimento cultural, linguístico e político espanhol ao avaliar casos complexos.
- Monitorizar tendências de qualidade e apoiar melhorias na precisão da moderação.
- Escalar casos de alto risco e preocupações relacionadas com políticas através dos canais apropriados.
- Manter confidencialidade e cumprir com os padrões de proteção de dados.
REQUISITOS:
- Espanhol nativo/fluent tanto escrito como falado. Fluente em inglês (nível B2 ou superior).
- Forte compreensão dos contextos culturais, sociais e políticos espanhóis.
- Excelentes habilidades analíticas, atenção aos detalhes e capacidades de pensamento crítico.
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de fornecer feedback construtivo.
- Capacidade de interpretar políticas e aplicar diretrizes de forma consistente.
- Resiliência emocional ao rever conteúdo sensível ou potencialmente perturbador.
- Confortável a trabalhar de forma independente e a utilizar ferramentas digitais.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana e noites.
- Experiência anterior em Moderação de Conteúdo, Garantia de Qualidade ou Segurança e Confiança é considerada uma vantagem.
OFERTA:
- Pacote salarial competitivo com bónus de desempenho adicional.
- Subsídios de Natal e férias.
- Subsídio de refeição.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia de emprego.
- Programa de formação de seis semanas.
- Opção de alojamento fornecido pela empresa para candidatos elegíveis.
- Ambiente de trabalho internacional e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Orientação e ferramentas para alcançar o potencial de carreira.
- E muito mais!
Empregador para Spanish Content Moderator: David Kennedy Recruitment Limited
A David Kennedy Recruitment Limited oferece oportunidades de trabalho em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde os funcionários podem desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente. A empresa valoriza a satisfação do cliente e promove um ambiente de trabalho positivo, com a possibilidade de crescimento profissional através de contratos fixos e freelance. Além disso, a flexibilidade no modelo de trabalho, incluindo opções remotas, é uma vantagem significativa para os colaboradores.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de David Kennedy Recruitment Limited
