Num relance
- Tarefas: Atender clientes em várias plataformas e resolver dúvidas sobre produtos de desporto e jogos.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação, seguro de saúde e dias de trabalho remoto.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e acesso a formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em um ambiente multicultural e dinâmico enquanto ajuda clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
O salário previsto situa-se entre 22950 - 28050 € por ano.
A David Kennedy Recruitment, em nome do nosso cliente, está a procurar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale alemão para se juntar às suas equipas em Lisboa.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial, híbrido remoto
Tipo de emprego: Tempo integral
Remuneração: Salário base + bónus
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Atender consultas de clientes através de vários canais, como chat, e-mail e telefone, abrangendo questões relacionadas com produtos (desporto, casino, poker) e operações de caixa.
- Avaliar preocupações específicas e implementar as medidas necessárias para satisfazer os requisitos dos clientes.
- Colaborar com equipas em diferentes localizações com objetivos alinhados.
- Reportar irregularidades no sistema e problemas relacionados com o cliente ao departamento apropriado.
- Familiaridade com Procedimentos Operacionais Padrão (SOP) e compromisso com a entrega de serviços de alta qualidade.
REQUISITOS
- Disposição e flexibilidade para trabalhar em turnos.
- Nível de alemão C1, pelo menos.
- Competências em inglês a nível empresarial.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, bem como um alto nível de habilidades interpessoais.
- Maneira calma e capacidade de trabalhar sob pressão, além de confiança em responder a uma ampla gama de consultas de clientes.
- Capacidade de se destacar em um ambiente dinâmico, multicultural e em constante mudança.
- Personalidade flexível, criativa e motivada.
- Conhecimentos gerais de informática (MS Office, Internet).
- Interesse em produtos de Desporto, Casino e Poker será uma vantagem; formação relevante será fornecida.
- Horário de trabalho: rotação de turnos 24/7, 40 horas por semana.
OFERTA
- Contrato de trabalho permanente.
- Subsídio de alimentação - pago mensalmente.
- Seguro de saúde.
- Dia de aniversário: 1 dia extra de folga por ano.
- Programa de referência.
- Home Office: 2 dias no escritório e 3 dias em casa, em média por semana.
- Outros benefícios – acesso ao LinkedIn Learning, acesso à ferramenta de assistência ao empregado, fruta e café no escritório, protocolos com parceiros locais, entre outros!
Empregador para Customer Service Representative: David Kennedy Recruitment Limited
A David Kennedy Recruitment Limited oferece oportunidades de trabalho em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde os funcionários podem desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente. A empresa valoriza a satisfação do cliente e promove um ambiente de trabalho positivo, com a possibilidade de crescimento profissional através de contratos fixos e freelance. Além disso, a flexibilidade no modelo de trabalho, incluindo opções remotas, é uma vantagem significativa para os colaboradores.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de David Kennedy Recruitment Limited
