Num relance
- Tarefas: Atender pedidos e resolver questões de clientes em vários canais de comunicação.
- Empresa: Consultoria líder em Outsourcing/BPO com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, incentivos por desempenho e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho dinâmico com acesso a benefícios exclusivos de viagens.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca global de viagens e turismo e faça a diferença na satisfação do cliente.
- Qualificações: Fluente em dinamarquês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferencial.
O salário previsto situa-se entre 50850 - 62150 € por ano.
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com uma consultoria líder em Outsourcing/BPO que procura integrar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale dinamarquês para se juntar à sua equipa em Braga.
Localização: Braga, Portugal
Modelo de trabalho: Remoto
Tipo de emprego: contrato a termo fixo (6 meses) com possibilidade de extensão / contrato permanente
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Gerir inquéritos e pedidos através de vários canais de comunicação, garantindo atualizações precisas e atempadas nos sistemas internos.
- Fomentar relações positivas, proporcionando suporte rápido e cortês.
- Suportar a satisfação do cliente e o envolvimento a longo prazo, assegurando a resolução eficaz de problemas.
- Manter uma abordagem profissional e empática em todas as interações com os clientes.
- Trabalhar em colaboração com colegas e liderança para alcançar os objetivos da equipa.
- Partilhar insights sobre desafios recorrentes e sugerir oportunidades para melhorias de processos ou serviços.
REQUISITOS
- Nativo / fluente em dinamarquês, tanto verbal como escrito.
- Fluente em inglês (nível mínimo B2).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente será vantajosa.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em várias plataformas (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
- Compreensão básica dos princípios de atendimento ao cliente e capacidade de seguir procedimentos padrão.
- Capacidade de lidar com inquéritos técnicos e resolver problemas comuns com orientação.
- Capacidade de aprender rapidamente novos softwares e tecnologias.
- Habilidades eficazes de resolução de problemas e capacidade de trabalhar em colaboração num ambiente orientado para a equipa.
- Organizado, orientado para os detalhes e capaz de gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
- Disposição para aprender e adaptar-se a um ambiente de suporte dinâmico ou em evolução.
OFERTA
- Oportunidade de trabalhar com uma marca global líder em viagens e turismo.
- Salário competitivo com incentivos baseados no desempenho.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da indústria BPO.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio.
- Acesso a benefícios e descontos exclusivos em viagens.
- E muito mais!
Empregador para Customer Service Representative in Braga: David Kennedy Recruitment Limited
A David Kennedy Recruitment Limited oferece oportunidades de trabalho em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde os funcionários podem desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente. A empresa valoriza a satisfação do cliente e promove um ambiente de trabalho positivo, com a possibilidade de crescimento profissional através de contratos fixos e freelance. Além disso, a flexibilidade no modelo de trabalho, incluindo opções remotas, é uma vantagem significativa para os colaboradores.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de David Kennedy Recruitment Limited
