Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico avançado em climatização e refrigeração, ajudando clientes a resolver problemas.
- Empresa: Daikin, líder mundial em soluções de climatização e ambiente saudável.
- Benefícios: Seguro de saúde, 25 dias de férias, café e fruta gratuitos, e oportunidades de desenvolvimento.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com forte foco no bem-estar e crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia inovadora e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Formação em engenharia ou climatização, com experiência em suporte técnico AVAC.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Daikin Portugal está localizada em Paço D'Arcos e é uma subsidiária da Daikin Europe NV, que é o maior produtor e fornecedor mundial de soluções AVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração).
A Daikin cria soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar, promovendo o bem-estar das pessoas e um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada como Great Place to Work®.
Estamos à procura de um profissional para suporte técnico pós-venda, onde será responsável por:
- Assegurar suporte técnico avançado a profissionais de AVAC;
- Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Aplicar conhecimentos de engenharia na interpretação de esquemas elétricos;
- Utilizar ferramentas de diagnóstico e conduzir análises estruturadas;
- Selecionar e cotar peças de substituição;
- Assegurar a gestão do processo de reparação em garantia;
- Acompanhar a qualidade das reparações;
- Monitorizar o desempenho dos produtos e propor melhorias;
- Desenvolver conteúdos de formação e documentação de suporte técnico;
- Partilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento técnico de elementos juniores;
- Colaborar com outras áreas de suporte;
- Garantir registos completos em CRM e sistemas de tickets.
O que procuramos:
- Formação em climatização e refrigeração ou licenciatura em Engenharia Mecânica, Eletromecânica ou área relacionada;
- Experiência de 2 a 3 anos em instalação, manutenção ou suporte técnico AVAC;
- Conhecimento do ciclo frigorífico e capacidade para interpretar esquemas elétricos;
- Experiência na análise de códigos de erro e utilização de ferramentas de diagnóstico;
- Capacidade para realizar avaliações técnicas de pedidos de garantia;
- Autonomia, responsabilidade e orientação para resultados;
- Experiência em gamas como Split, Multi-split, VRV, entre outras;
- Capacidade para desenvolver documentação técnica e ministrar formação;
- Forte orientação para o cliente e comunicação clara;
- Bons conhecimentos de português e inglês;
- Domínio de Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
O que oferecemos:
- Integração numa equipa técnica com impacto direto na experiência do cliente;
- Oportunidades de especialização e desenvolvimento de carreira;
- Participação em iniciativas de qualidade e melhoria contínua;
- Seguro de Saúde, 25 dias de férias e outros benefícios.
A Daikin valoriza as pessoas e o seu bem-estar, oferecendo um ambiente positivo e oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
Empregador para Internal Service Engineer in Paço de Arcos: Daikin
A Daikin é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo em Paço D'Arcos, onde a inovação e o bem-estar dos colaboradores são prioridades. Com benefícios como seguro de saúde, 25 dias de férias e oportunidades de desenvolvimento contínuo, os funcionários têm acesso a um suporte técnico avançado e a tecnologias diversificadas, promovendo um crescimento profissional significativo dentro de uma empresa multinacional líder no setor AVAC.
