Internal Service Sales Engineer in Paço de Arcos

Daikin Europe NV (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Limited, uma importante empresa japonesa e o maior produtor e fornecedor mundial de soluções HVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração), incluindo bombas de calor e tecnologia de refrigeração. A Daikin Portugal (DAPT) é uma das afiliadas de vendas da DENV, com escritórios em Paço D'Arcos (sede) e Vila do Conde.

Na Daikin, criamos soluções inovadoras de controlo climático e qualidade do ar que transformam espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que apenas tecnologia, somos impulsionados pelo impacto positivo que temos no bem-estar das pessoas e pelo nosso compromisso com um futuro mais sustentável. Fomos certificados como um Great Place to Work® durante quatro anos consecutivos, um reconhecimento que reflete nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.

Se você está à procura de uma oportunidade para assumir um papel focado na coordenação operacional, gestão de clientes e melhoria contínua de processos dentro de um ambiente estratégico de Serviço, esta oportunidade é para você.

Responsabilidades:

• Assegurar a coordenação das atividades operacionais de Pós-Venda e Serviço, contribuindo para a eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente;
• Coordinar o planejamento e monitoramento de intervenções técnicas;
• Gerir contratos de manutenção e manter relacionamentos com clientes estratégicos;
• Preparar, monitorar e analisar propostas comerciais;
• Monitorar indicadores de desempenho operacional e implementar ações de melhoria contínua;
• Coordinar recursos, fornecedores e atividades de suporte operacional;
• Assegurar a qualidade e eficiência dos processos administrativos e operacionais;
• Apoiar a gestão de situações críticas e a resolução de reclamações de clientes;
• Colaborar com departamentos técnicos, comerciais e outros da organização;
• Contribuir para a padronização de processos e compartilhamento de melhores práticas;
• Apoiar a integração, formação e desenvolvimento de colaboradores menos experientes.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou área relacionada;
• Experiência relevante em Serviço, Pós-Venda, Operações ou funções de Suporte ao Cliente;
• Experiência em gestão de contratos de manutenção, planejamento operacional e suporte a contas de clientes;
• Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de priorização;
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;
• Mentalidade orientada para resultados com foco em melhoria contínua e satisfação do cliente;
• Bom conhecimento do Microsoft Office.

Valorizamos:

• Experiência em serviço técnico, manutenção ou ambientes de gestão de serviços;
• Experiência na coordenação de equipes, recursos e atividades operacionais;
• Conhecimento em gestão de contratos e atividades de suporte comercial;
• Conhecimento da indústria HVAC, manutenção industrial ou serviços técnicos;
• Proficiência em inglês.

O que oferecemos:

• Oportunidade de se juntar a uma área de negócios estratégica com impacto significativo no desempenho da empresa;
• Envolvimento ativo na gestão e otimização das operações de Serviço;
• Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento profissional;
• Colaboração próxima com clientes, equipes técnicas e gestão;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua e desenvolvimento de negócios;
• Oportunidades de crescimento e progressão na carreira.

Na Daikin, cuidamos das nossas pessoas e do seu bem-estar. É por isso que oferecemos:

• Seguro de Saúde Privado;
• 25 Dias de Férias Anuais;
• Café e Fruta Fresca Gratuitos no Escritório;
• Eventos de Team-Building e Sociais;
• Descontos Exclusivos e Parcerias com Fornecedores de Bem-Estar;
• Reais Oportunidades de Aprendizagem, Desenvolvimento e Crescimento na Carreira;
• A Chance de Fazer Parte de uma Empresa Global Líder de Mercado Comprometida com a Sustentabilidade.