Internal Service Engineer Junior | Technical Help Desk

Daikin Europe NV (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Limited, uma importante empresa japonesa e o maior produtor e fornecedor mundial de soluções HVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração), incluindo bombas de calor e tecnologia de refrigeração. A Daikin Portugal (DAPT) é uma das afiliadas de vendas da DENV, com escritórios em Paço D'Arcos (sede) e Vila do Conde.

No papel de Engenheiro de Serviço Interno Júnior | Help Desk, você irá fornecer suporte técnico pós-venda a profissionais de HVAC através de um modelo de Help Desk, seguindo métodos de diagnóstico estruturados e beneficiando-se de formação contínua e orientação técnica.

Em seu dia a dia, você irá:

• Responder a solicitações técnicas por telefone, WhatsApp e email, garantindo suporte claro, preciso e orientado para soluções;
• Coletar e organizar informações técnicas relevantes sobre instalações e equipamentos;
• Suportar o diagnóstico de falhas e a identificação de ações corretivas, com supervisão sempre que necessário;
• Aprender a interpretar diagramas elétricos, lógica de controle e princípios do ciclo de refrigeração;
• Auxiliar na seleção e cotação de peças de reposição;
• Ajudar na avaliação de reclamações de garantia e no monitoramento da qualidade de reparos;
• Registrar interações e conclusões com precisão em sistemas de CRM e ticketing;
• Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e conteúdo de formação;
• Participar de um caminho de desenvolvimento técnico que leva à autonomia progressiva.

O que estamos procurando:

• Formação profissional concluída em climatização e refrigeração, ou um diploma em Engenharia Mecânica, Engenharia Eletromecânica ou área relacionada;
• Não é necessária experiência profissional anterior; estágios, projetos acadêmicos ou formação prática em HVAC serão valorizados;
• Conhecimento básico do ciclo de refrigeração, eletricidade e operação de sistemas HVAC;
• Motivação para aprender a analisar códigos de erro, parâmetros operacionais, diagramas elétricos e lógica de controle;
• Capacidade analítica, abordagem metódica, curiosidade técnica e interesse em resolução de problemas;
• Boas habilidades de comunicação, trabalho em equipe e forte orientação ao cliente;
• Bom domínio do português e inglês;
• Conhecimento prático do Microsoft Word, Excel e PowerPoint;
• Disposição para se especializar progressivamente em Split, Multi-split, Sky Air, VRV, bombas de calor, unidades de tratamento de ar ou chillers.

O que oferecemos:

• Um plano estruturado de integração, formação e mentoria técnica;
• Exposição a diferentes tecnologias e gamas de produtos;
• Desenvolvimento progressivo em diagnósticos, garantias, qualidade e formação;
• Integração em uma equipe colaborativa e em um grupo internacional líder em HVAC;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e especialização técnica.

Nossos Benefícios:

• Seguro de Saúde Privado;
• 25 Dias de Férias Anuais;
• Licença de Aniversário;
• Café e Fruta Fresca Gratuitos no Escritório;
• Descontos Exclusivos e Parcerias com Fornecedores de Bem-Estar;
• Reais Oportunidades de Aprendizagem, Desenvolvimento e Crescimento na Carreira;
• A Chance de Fazer Parte de uma Empresa Global Líder de Mercado Comprometida com a Sustentabilidade.

Junte-se à nossa equipe e torne-se parte de uma organização que está moldando o futuro das soluções de controle climático.