Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chat e email, resolvendo problemas com eficiência.
- Empresa: Empresa inovadora em suporte ao cliente com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e assistência à relocação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em tecnologia sem chamadas telefónicas!
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 30000 - 30000 € por ano.
Kickstart Your Career in Tech Support – Assist Users Around the Globe! Seja parte de uma equipe colaborativa e dinâmica onde suas habilidades de resolução de problemas e mentalidade tecnológica realmente fazem a diferença. Se você é um comunicador claro que gosta de ajudar os outros e prospera em ambientes dinâmicos, esta é a sua chance de apoiar usuários de produtos digitais inovadores—exclusivamente via chat e email, sem chamadas telefônicas!
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel central na entrega de assistência suave e de alta qualidade a uma base de usuários mundial. Você guiará os clientes, resolverá problemas e garantirá uma experiência positiva através de canais de comunicação escritos apenas. Esta posição é ideal para alguém que valoriza processos claros, está comprometido com a satisfação do cliente e deseja crescer em um ambiente de apoio e ritmo acelerado.
Responsabilidades Principais:
- Atender consultas de clientes apenas por email e chat, fornecendo respostas rápidas, corteses e claras.
- Seguir procedimentos de suporte estabelecidos (SOPs) para solucionar problemas de forma eficaz ou elevar quando necessário.
- Atender consistentemente às metas de qualidade e desempenho, incluindo requisitos de SLA.
- Participar de treinamentos contínuos e sessões de feedback para manter as habilidades afiadas e estar atualizado sobre desenvolvimentos de produtos.
- Abordar cada caso com empatia e uma mentalidade focada em soluções.
- Contribuir com ideias para melhorar fluxos de trabalho e ajudar a fomentar uma cultura de melhoria contínua.
Requisitos:
- Proficiência em Alemão (nível C2).
- Proficiência em Inglês (nível B2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português.
- Pelo menos um ano de experiência em Suporte ao Cliente ou função relacionada.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e comunicação.
- Desejo de aprender e avançar na área.
Salário Competitivo: Sua experiência e dedicação são recompensadas.
Subsídio de Refeição: Apoio diário durante suas horas de trabalho.
Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
Apoio à Realocação: Suporte para uma transição suave para sua mudança.
Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipe solidária e comunicativa.
Pronto para levar sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências excepcionais ao cliente enquanto avança em sua carreira!
Empregador para German Customer Support – Porto in Vila Nova de Gaia: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
