Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da experiência de aluguer de carros.
- Empresa: Equipa internacional dinâmica no setor de viagens e mobilidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente enquanto ajuda pessoas a viajar.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira em Suporte ao Cliente - Projeto de Aluguer de Carros! Está entusiasmado com o atendimento ao cliente e interessado no setor de viagens e mobilidade? Junte-se a uma equipa internacional dinâmica onde irá apoiar os clientes nas suas necessidades de aluguer de carros, desde reservas e informações sobre veículos até pagamentos e serviços de aluguer.
Se gosta de ajudar as pessoas, tem um forte sentido de detalhe e é habilidoso em encontrar soluções, esta oportunidade é uma excelente forma de fortalecer a sua experiência em atendimento ao cliente enquanto ganha experiência num ambiente multicultural e acelerado.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente para um Projeto de Aluguer de Carros, irá ajudar os clientes em cada etapa da sua experiência de aluguer, garantindo que recebem informações fiáveis e apoio eficaz para as suas necessidades de reserva e serviços relacionados.
Responsabilidades Principais:
- Prestar suporte de alta qualidade e focado no cliente através de chamadas telefónicas, e-mails, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Responder a perguntas sobre reservas, disponibilidade de veículos, condições de aluguer, procedimentos de pagamento e arranjos de levantamento e devolução.
- Fornecer informações precisas e fáceis de entender de acordo com as políticas, procedimentos e padrões de serviço da empresa.
- Avaliar as necessidades dos clientes e identificar soluções adequadas de forma oportuna e eficiente.
- Gerir preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, encaminhando casos mais complexos para os departamentos apropriados quando necessário.
- Processar pedidos envolvendo alterações de reservas, cancelamentos, extensões de aluguer e outras questões relacionadas com o serviço.
- Documentar interações, pedidos e resoluções dos clientes com precisão nos sistemas internos relevantes.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas e filiais de aluguer para investigar problemas e garantir uma resolução eficaz.
- Contribuir para a satisfação do cliente mantendo altos padrões de qualidade de serviço, precisão e produtividade.
- Participar em formação contínua para se manter informado sobre categorias de veículos, opções de aluguer, procedimentos de reserva e diretrizes da empresa.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e desejoso de aprender e crescer na área de CS.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça num ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para French Travel Agent – Porto in Vila Nova de Gaia: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
