Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes em plataformas sociais, resolvendo problemas técnicos e guiando no uso de ferramentas.
- Empresa: Empresa líder em tecnologia e redes sociais, com uma equipa multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, formação paga e alojamento fornecido para candidatos deslocados.
- Outras informações: Ambiente internacional com oportunidades de crescimento e trabalho remoto disponível.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e impacta negócios locais enquanto desenvolves as tuas habilidades.
- Qualificações: Fluência em ucraniano e inglês, com boas competências de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 49725 - 60775 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista de Suporte ao Anunciante que fale ucraniano para se juntar a uma equipa multilíngue que apoia uma das principais empresas de redes sociais e tecnologia do mundo. O trabalho pode ser realizado no local em Lisboa ou remotamente a partir de Portugal.
Neste papel, o candidato selecionado irá apoiar pequenas e médias empresas e agências que anunciam nas plataformas de redes sociais do cliente. O trabalho envolve resolver problemas técnicos, relatar bugs e orientar os anunciantes sobre como usar as ferramentas e recursos da plataforma para fazer crescer os seus negócios.
Candidatos que se mudem para Lisboa para a opção no local podem receber alojamento fornecido pela empresa.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte técnico a anunciantes de pequenas e médias empresas via chat, email e telefone, em ucraniano e inglês.
- Realizar chamadas para acompanhar casos de email e chat e oferecer uma experiência de suporte premium.
- Fornecer suporte pré e pós-venda para produtos de publicidade de autoatendimento.
- Resolver problemas técnicos, relatar bugs e orientar os anunciantes sobre as ferramentas e recursos da plataforma.
- Identificar tendências e problemas recorrentes que afetam os anunciantes e contribuir para soluções.
- Trabalhar em várias ferramentas e sistemas enquanto lida com várias tarefas ao mesmo tempo.
Modelo de Trabalho:
- No local: escritório moderno no centro de Lisboa com conexões diretas de metro, comboio e autocarro.
- Remoto: trabalhar a partir de casa em qualquer lugar de Portugal.
Horário de Trabalho:
- 40 horas por semana (8 horas por dia mais 1 hora de intervalo para almoço).
- Turnos rotativos, de segunda a domingo, entre as 06:00 e as 00:00.
Benefícios:
- Salário mensal competitivo.
- Subsídios de férias e Natal, pagos em prestações mensais.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia de emprego.
- Subsídio de refeição, pago através de um cartão de refeição isento de impostos.
- Programa de formação de 3 semanas pago.
- Contrato de trabalho a termo fixo (12 meses, renovável), com possibilidade de contrato permanente.
- Alojamento partilhado totalmente mobilado e com utilidades incluídas, para até 14 meses (candidatos no local que vivem a mais de 100 km de Lisboa).
- Ambiente de trabalho multilíngue e internacional.
Requisitos:
- Ucraniano nativo ou fluente.
- Inglês profissional (B2 ou superior).
- Elegibilidade para trabalhar em Portugal (cidadania da UE, um visto de residência válido ou status de Proteção Temporária da UE).
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
- Para trabalho remoto: residência em Portugal, internet de alta velocidade fiável e um espaço de trabalho privado e tranquilo adequado para chamadas telefónicas.
Competências Principais:
- Fortes habilidades de comunicação e confiança ao fazer chamadas telefónicas.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Capacidade de multitarefa e trabalhar em várias ferramentas ao mesmo tempo.
- Abordagem centrada no cliente com atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente.
- Confortável a trabalhar com computadores e plataformas digitais.
Preferencial:
- Interesse em publicidade digital, redes sociais ou tecnologia.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou suporte de vendas.
Empregador para Ukrainian-Speaking Advertiser Support Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
