Num relance
- Tarefas: Ajudar viajantes a resolver problemas de reservas e encontrar soluções práticas.
- Empresa: Cross Border Talents, uma empresa internacional com uma equipa de apoio dinâmica.
- Benefícios: Ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa, com horários flexíveis e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente multicultural.
- Porquê este emprego: Se gostas de ajudar pessoas e resolver desafios, este é o trabalho ideal para ti!
- Qualificações: Fluência em turco e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cross Border Talents está à procura de um profissional que fale turco, que mantenha a calma sob pressão e que goste de encontrar soluções quando os planos de viagem não correm como esperado. Como parte de uma equipa de suporte internacional, você ajudará os viajantes a resolver problemas de reservas de hotéis, gerenciar alterações de reservas e encontrar soluções práticas em situações inesperadas.
O que você fará:
- Ajudar os viajantes por telefone e e-mail em turco, com comunicação ocasional em inglês.
- Gerir reclamações e pedidos para reagendar reservas de hotéis.
- Dar suporte a viajantes, hotéis e parceiros quando surgirem problemas inesperados.
- Explorar soluções alternativas usando ferramentas internas e procedimentos estabelecidos.
- Gerir pedidos urgentes com paciência, empatia e uma mentalidade orientada para soluções.
- Colaborar com colegas para oferecer uma experiência ao cliente eficiente e personalizada.
O que faz de você um bom candidato:
- Fluência em turco.
- Habilidades em inglês para interações ocasionais com clientes e formação.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Flexibilidade e paciência ao lidar com situações desafiadoras.
- Confiança no uso de ferramentas digitais e na gestão de várias tarefas ao mesmo tempo.
Detalhes práticos:
- Localização: Lisboa, Portugal
- Local de trabalho: Escritório aberto TP
- Horário: Segunda a sexta-feira, com turnos rotativos entre 07:00 e 17:00
- Carga horária: 40 horas por semana, com intervalo para almoço adicional
- Formação: Aproximadamente 20 dias úteis, 8 horas por dia
- Início da formação: Entre 08:30 e 09:30, dependendo do grupo de formação
Os planos de viagem nem sempre correm bem — mas um ótimo suporte pode fazer toda a diferença.
Empregador para Turkish-speaking Travel Support Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
