Telesales Representative for the Italian Market

Estamos à procura de indivíduos entusiásticos, apaixonados pelo atendimento ao cliente e vendas, para se juntarem à equipa dos nossos clientes como Representantes de Telesales para o Mercado Italiano em Lisboa, Portugal. Como Representante de Telesales, será responsável por atender chamadas recebidas, vender ofertas aos clientes, responder a perguntas relacionadas com produtos e identificar as necessidades dos clientes para fechar vendas. Esta é uma excelente oportunidade para indivíduos que desejam construir uma carreira de sucesso na indústria das telecomunicações.

Data de Início: Maio de 2024

Responsabilidades:

• Receber chamadas de clientes e fornecer um excelente atendimento ao cliente.
• Apresentar e vender ofertas aos clientes, utilizando técnicas de upselling e cross-selling.
• Responder a perguntas dos clientes sobre características de produtos, subscrições e serviços.
• Compreender os requisitos dos clientes através de questionamentos eficazes e ouvir ativamente as suas necessidades.
• Interagir com os clientes para identificar novas necessidades e pedidos.
• Manter boas relações com os clientes e garantir a satisfação do cliente.
• Aprender sobre produtos e serviços e descrevê-los/explicá-los eficazmente aos potenciais clientes.
• Gerir reclamações de clientes e resolver problemas com fortes habilidades de negociação.
• Alcançar metas de desempenho em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.

Requisitos:

• Deve possuir um ID/Passaporte/Residência da UE válido.
• Fluente em italiano e inglês (tanto na comunicação escrita quanto verbal).
• Confortável em apresentar produtos ou serviços por telefone e lidar com reclamações de clientes.
• Capacidade de aprender sobre produtos e serviços e comunicar eficazmente os seus benefícios.
• Personalidade dinâmica, otimista e altamente proativa com a capacidade de lidar com rejeição.
• Fortes habilidades de negociação e capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações.
• Apreciar entregar resultados em um ambiente acelerado.
• Experiência anterior em telesales ou atendimento ao cliente é uma mais-valia.

Horário de Trabalho: 40 horas por semana (8 horas por dia com uma hora adicional para almoço) em um padrão de turnos rotativos, de segunda a sexta-feira: 07:00 - 19:00; sábado: 08:00 - 17:00.

Se você é um indivíduo motivado, apaixonado pelo atendimento ao cliente e vendas, convidamo-lo a juntar-se à nossa equipa. Para se candidatar, envie o seu CV atualizado destacando a sua experiência relevante para sheren.abbas@cbtalents.org.

Nota: Apenas candidatos com um ID/Passaporte/Residência da UE válido serão considerados para esta posição. Agradecemos a todos os candidatos pelo seu interesse, mas apenas aqueles selecionados para uma entrevista serão contactados.

Benefícios:

• Apartamento fornecido pela empresa (para aqueles que se mudam do estrangeiro ou a uma distância superior a 100 km de Lisboa).
• Subsídio de refeição pago em cartão separado (pode ser utilizado para compras em supermercados).
• Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho.