Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões técnicas numa plataforma de marketing online.
- Empresa: Plataforma global de marketing online com ambiente de trabalho moderno em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e formação em várias áreas, incluindo aulas de português.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente inovador e faz a diferença para grandes marcas.
- Qualificações: Fluência em português e interesse em marketing digital e tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 18699 - 20500 € por ano.
Sobre a localização: Esta posição está baseada em Lisboa, Portugal, num ambiente de trabalho moderno e internacional. O local de trabalho está situado na área do Oceanário, facilmente acessível por comboio, metro e autocarro (estação do Oriente). O campus inclui vários edifícios de escritórios, salas de formação, cafeterias e espaços de trabalho colaborativos.
Sobre a posição: Como Especialista em Suporte Técnico, você irá apoiar uma plataforma global de marketing online líder, com uma receita anual superior a 100 bilhões de USD. Você fornecerá assistência técnica profissional a clientes corporativos num ambiente inovador e dinâmico. Você fará parte de uma equipe de especialistas técnicos altamente qualificados e lidará com consultas através de um sistema de tickets, utilizando sua experiência para solucionar e resolver problemas.
Informações adicionais:
- Contrato de formação: Primeiros 40 dias úteis
- Compensação durante a formação: 1.558,29 €
- Contrato de trabalho completo: 12 meses após a formação, renovável
- Contrato permanente possível após 3 anos
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia
- Carga horária: 40 horas/semana, de segunda a sexta-feira, com disponibilidade para turnos entre 13:00 e 22:00
- Direito a férias: 22 dias/ano (lei portuguesa)
- Bónus de férias e Natal: Pago mensalmente (equivalente a 2 salários extra por ano)
- Bónus de desempenho: Até 400 € brutos/mês com base em KPIs
- Candidatos internacionais (Programa Atlantic Experience): Transporte do aeroporto, assistência com registro em Portugal, reembolso de voo após 9 meses, voo de ida e volta anual dentro da UE, alojamento compartilhado fornecido pela empresa, aulas de português gratuitas, aulas de desporto, culinária e mais.
Requisitos:
- Proficiência em língua portuguesa
- Interesse em marketing online e novas tecnologias
- Capacidade de solucionar problemas técnicos em um ambiente B2B
- Habilidades básicas de codificação e depuração
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de entender os objetivos de negócios dos clientes e fornecer soluções personalizadas
- Mentalidade focada no cliente com fortes habilidades de comunicação
- Disponibilidade para formação em tempo integral (7 a 10 semanas, dependendo do produto)
- Capacidade de trabalhar de segunda a sexta-feira entre 13:00 e 22:00
Responsabilidades:
- Resolver consultas técnicas e solucionar problemas relacionados à plataforma de marketing online
- Usar julgamento para definir soluções e adaptar processos existentes para criar alternativas
- Aplicar habilidades básicas de codificação e depuração para analisar problemas
- Apoiar clientes via chat, garantindo soluções rápidas e precisas
- Manter alta satisfação do cliente com foco na qualidade e resultados
- Trabalhar com uma das divisões da plataforma: Search Ads 360, Display & Video 360, Campaign Manager, Authorized Buyers, Studio.
Compensação durante a formação: No seu primeiro dia, você assinará um contrato preliminar para os primeiros 40 dias úteis. Durante este período, você será oferecido um treinamento para prepará-lo para o trabalho e será intensivamente orientado nas suas primeiras semanas no local de trabalho (esta é a fase de adaptação). Após a conclusão bem-sucedida, você assinará um contrato de 12 meses. Tipo de contrato: Compensação durante a formação: Contrato de formação (40 dias úteis) 1.558,29 €. Por favor, esteja ciente de que, em caso de rescisão prematura da formação da sua parte, o pagamento será feito apenas pelos dias assistidos. Quaisquer despesas adicionais relacionadas à formação não serão reembolsadas.
Empregador para Technical Support Expert for Online Marketing Platform Portuguese speaker: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
