Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de subscrição e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa de serviços digitais premium com uma equipa de suporte dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, horários flexíveis e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com foco na melhoria contínua do serviço.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar a experiência do cliente em plataformas populares e inovadoras.
- Qualificações: Habilidades de comunicação em inglês e capacidade de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Job description
Join an English-language customer support team assisting subscribers to a premium digital service used across popular social and messaging platforms.
You will help customers understand subscription options, manage sign-ups and renewals, resolve billing and account questions, explore premium and AI-powered features, and troubleshoot technical issues.
The role combines responsive customer assistance with targeted outbound calls to resolve existing enquiries.
Key responsibilities
Assist English-speaking subscribers with plan options, registration, renewals, billing and account management.
Guide customers through premium platform features and integrated AI capabilities.
Troubleshoot technical questions and provide clear, helpful resolutions.
Make targeted outbound calls to follow up on and resolve subscriber enquiries.
Observe user feedback, identify recurring problems and support service improvements.
- Looking forward to hearing from you
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Technical Customer Support Advisor – English: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
