Num relance
- Tarefas: Apoiar subscritores em opções de planos, registos e questões técnicas.
- Empresa: Equipa de suporte ao cliente de um serviço digital premium.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Localização em Lisboa, Portugal, com trabalho presencial.
- Porquê este emprego: Ajuda a moldar a experiência do cliente com tecnologia inovadora.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de comunicação eficazes.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Location Lisbon, Portugal (On-site)
Job description Join an English-language customer support team assisting subscribers to a premium digital service used across popular social and messaging platforms.
You will help customers understand subscription options, manage sign-ups and renewals, resolve billing and account questions, explore premium and AI-powered features, and troubleshoot technical issues.
The role combines responsive customer assistance with targeted outbound calls to resolve existing enquiries.
Key responsibilities Assist English-speaking subscribers with plan options, registration, renewals, billing and account management.
Guide customers through premium platform features and integrated AI capabilities.
Troubleshoot technical questions and provide clear, helpful resolutions.
Make targeted outbound calls to follow up on and resolve subscriber enquiries.
Observe user feedback, identify recurring problems and support service improvements.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Subscription Support Specialist – English Speaking: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
