Num relance
- Tarefas: Ajudar clientes a resolver problemas na plataforma e-commerce através de chamadas.
- Empresa: Cross Border Talents, uma empresa dinâmica no setor de e-commerce.
- Benefícios: Experiência em um ambiente internacional e desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente.
- Outras informações: Trabalho em turnos, com dias de folga rotativos em Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalhe em uma indústria em crescimento e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em polaco e inglês, boas habilidades de comunicação e empatia.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Lokalizacja: Lizbona, Portugalia
Model pracy: Stacjonarnie
Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim oraz interesujesz się branżą e-commerce? Dołącz do Cross Border Talents jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w Lizbonie i pomagaj użytkownikom rozwiązywać problemy, zapewniając wysoką jakość obsługi.
Twoje obowiązki:
- Obsługa użytkowników wiodącej platformy e-commerce poprzez połączenia przychodzące i wychodzące.
- Analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez kupujących, sprzedających, klientów i twórców.
- Sprawdzanie szczegółów zamówień oraz statusów dostaw i logistyki.
- Rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi terminami i standardami jakości.
- Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Zapewnianie profesjonalnej obsługi z empatią i nastawieniem na rozwiązania.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
- Dobra znajomość branży e-commerce, jej produktów, usług i standardów obsługi klienta.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Empatia, umiejętność podejmowania racjonalnych decyzji i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność obsługi dużej liczby zgłoszeń, szczególnie w okresach wzmożonych promocji.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Harmonogram pracy:
Obsługa działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Praca w systemie zmianowym, z rotacyjnymi dniami wolnymi.
Ważne informacje:
Praca stacjonarna w Lizbonie w Portugalii. Pracodawca nie zapewnia wsparcia w relokacji.
Dlaczego warto aplikować?
- Zdobędziesz doświadczenie w dynamicznej branży e-commerce.
- Rozwiniesz umiejętności obsługi klienta i rozwiązywania problemów.
- Będziesz pracować w międzynarodowym środowisku z pomocą Cross Border Talents.
Empregador para Specjalista ds. Obsługi Klienta – język polski i angielski: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
