Num relance
- Tarefas: Resolver questões técnicas dos clientes através de telefone, email ou chat.
- Empresa: Empresa internacional com uma equipa multilingue em Lisboa.
- Benefícios: Formação remunerada, ambiente de trabalho amigável e oportunidades de evolução.
- Outras informações: Ambiente dinâmico que valoriza o trabalho em equipa e a atenção ao detalhe.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e bom nível de inglês, com habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Vous recherchez un emploi à Lisbon, Portugal ? Nous recrutons un(e) Spécialiste Service Client Technique pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.
Le poste de Spécialiste Service Client Technique consiste à résoudre les questions techniques des clients en suivant des étapes de diagnostic claires.
La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.
Principales missions
Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat à l'aide d'étapes structurées.
Guider les clients dans la configuration et l'utilisation des produits.
Utiliser des outils de données et des requêtes pour analyser les informations de compte ou de système.
Documenter les conclusions et transmettre les cas complexes aux équipes de second niveau.
Maintenir à jour les articles d'aide et les notes internes.
Profil recherché
Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.
Bon niveau d'anglais.
Ce que nous offrons
Formation rémunérée avant la prise de poste.
Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
Des perspectives d'évolution et de progression interne.
Un environnement de travail convivial et multiculturel.
Lieu et horaires : Ce poste est basé à Lisbon, en présentiel. Horaires : 8 heures par jour, 5 jours ouvrés par semaine.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Spécialiste Service Client Technique - Français et anglais: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
