Num relance
- Tarefas: Offrir un support client chaleureux et efficace par téléphone et e-mail.
- Empresa: Équipe internationale dynamique à Lisbonne, avec options de travail flexíveis.
- Benefícios: Relocalização completa, salário competitivo e formação garantida.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira em uma organização global.
- Porquê este emprego: Viva uma nova experiência em Lisboa com apoio total na relocalização.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Lisbonne, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs — avec la possibilité de travailler à distance, sur site, ou en mode hybride.
Nous vous proposons une relocalisation complète à Lisbonne, avec un accompagnement de A à Z pour vous aider à vous installer sereinement dans votre nouvelle vie au Portugal.
Missions Principales
- Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces.
- Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours.
- Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle.
- Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques.
- Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés.
- Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support.
Compétences & Qualifications Requises
- Maîtrise native ou courante du français (C1/C2).
- Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur).
- Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
- Sens du service client, empathie et souci du détail.
- Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client.
- Connexion internet fiable et espace de travail adapté (pour les candidats en télétravail/hybride).
- Éligibilité à travailler au Portugal (ou volonté de suivre le processus de relocalisation proposé).
Ce Que Nous Offrons
- Relocalisation complète prise en charge, incluant : Billet d'avion vers Lisbonne, Hébergement temporaire à l'arrivée, Accompagnement pour trouver un logement à long terme, Aide aux démarches administratives locales (NIF, ouverture de compte bancaire, etc.).
- Modèle de travail flexible : à distance, sur site à Lisbonne, ou un mix des deux.
- Formation complète et intégration assurées.
- Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires.
- Salaire compétitif.
- Équipement moderne fourni pour le télétravail.
- Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante.
- Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale.
Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, et que vous souhaitez vivre une nouvelle expérience à Lisbonne avec un accompagnement complet à la relocalisation, nous serions ravis de vous rencontrer !
Empregador para Spécialiste du Support Client – Lisbonne (avec relocation support): Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
