Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em espanhol e inglês, resolvendo problemas com empatia.
- Empresa: Marca global de saúde, líder em tecnologia médica.
- Benefícios: Formação paga, oportunidades de crescimento e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Cultura de equipe solidária e reconhecimento pelo desempenho.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida de pessoas que gerenciam diabetes.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Sobre o Papel
Junte-se a uma equipe que apoia pessoas que dependem de tecnologia inovadora para o gerenciamento do diabetes todos os dias. Você será o primeiro ponto de contato para usuários e cuidadores, oferecendo suporte claro, calmo e atencioso quando eles mais precisam. Seu trabalho afeta diretamente como as pessoas se sentem confiantes e apoiadas na gestão da sua saúde.
O que Você Fará
- Apoiar clientes em espanhol e inglês via telefone, e-mail e chat
- Resolver problemas de produtos e dispositivos passo a passo, com empatia e precisão
- Orientar usuários sobre configuração, recursos e uso diário
- Gerenciar pedidos, remessas, substituições e consultas sobre contas e faturamento
- Documentar cada interação com precisão e seguir procedimentos de qualidade e conformidade
- Reconhecer e relatar reclamações de produtos e eventos relacionados à segurança de acordo com os protocolos exigidos
- Escalar casos complexos ou urgentes para as equipes adequadas, com notas claras do caso e acompanhamento
- Buscar resolução no primeiro contato e alta satisfação do cliente
O que Você Traz
- Espanhol e inglês fluentes, escritos e falados
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, idealmente por telefone
- Experiência anterior em saúde, dispositivos médicos ou um ambiente regulamentado é uma vantagem
- Fortes habilidades de comunicação, com paciência e empatia para apoiar pessoas em situações sensíveis
- Boas habilidades de resolução de problemas e solução de problemas
- Conforto em usar sistemas de CRM e várias ferramentas de suporte
- Atenção aos detalhes e disciplina para seguir procedimentos e padrões de documentação
- Capacidade de manter a calma, profissionalismo e foco em um ambiente dinâmico
- Direito legal de trabalhar no país de emprego
Por que Você Vai Amar Este Papel
- Trabalhar com propósito: fazer uma diferença real na vida diária das pessoas que gerenciam o diabetes
- Treinamento totalmente pago: treinamento sobre produtos, sistemas e conformidade desde o primeiro dia
- Marca global de saúde: trabalhar com um líder inovador em tecnologia médica
- Suas línguas importam: o espanhol é uma parte central do papel, não um extra
- Crescimento na carreira: caminhos claros de desenvolvimento em funções especializadas, qualidade, treinamento e liderança de equipe
- Cultura de equipe solidária: colegas colaborativos e coaching regular
- Reconhecimento: seu desempenho é visto e recompensado
- Emprego estável: um contrato estruturado com um empregador respeitável
Empregador para Spanish/English Customer Support Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
