Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões bancárias através de vários canais de comunicação.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor bancário com uma equipa colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e vida.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda os outros a resolver problemas.
- Qualificações: Fluente em espanhol e inglês, com boas capacidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Você gosta de apoiar os outros e transformar perguntas em resultados positivos? Estamos à procura de um Especialista focado no cliente para se juntar a uma equipe colaborativa e dinâmica. Se você aborda desafios com empatia, fortes habilidades de comunicação e profissionalismo, este papel pode ser a oportunidade perfeita para você.
Visão Geral do Papel: Como Suporte ao Cliente Bancário, você será o contato principal para os usuários, oferecendo assistência por e-mail, chat, telefone e redes sociais. Desde acesso à conta e questões de faturamento até resolução técnica de problemas, sua missão será garantir uma experiência contínua e de alta qualidade desde o primeiro contato até a resolução final.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte oportuno e profissional através de vários canais de comunicação
- Ajudar os usuários com configuração de conta, recuperação de senha, consultas de faturamento e verificação de identidade
- Identificar e resolver preocupações técnicas mantendo os clientes atualizados durante todo o processo
- Manter um tom respeitoso e focado no cliente em cada interação
- Registrar e gerenciar casos com precisão de acordo com as diretrizes internas
- Colaborar com equipes internas para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a qualidade do serviço
- Compartilhar insights e sugestões para continuamente aumentar a satisfação do cliente e o desempenho do suporte
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Espanhol (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Viagens
Por que se Juntar a Nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Empregador para Spanish Banking Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
