Num relance
- Tarefas: Apoiar passageiros com reservas e consultas de viagem, garantindo uma experiência tranquila.
- Empresa: Companhia aérea focada no cliente, com um ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Cresce na indústria da aviação enquanto ajuda viajantes a ter experiências incríveis.
- Qualificações: Fluente em espanhol e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Take Off Your Career as a Customer Specialist – Aviation Industry! Junte-se a um ambiente focado no cliente e colaborativo, onde o serviço excepcional, profissionalismo e cuidado com o cliente estão no centro de cada interação. Se você é proativo, orientado para detalhes e apaixonado por ajudar viajantes, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver suas habilidades e construir uma carreira gratificante no setor da aviação.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os passageiros, apoiando-os ao longo de sua experiência de viagem. Desde assistência na reserva até consultas relacionadas a viagens e resolução de problemas, você desempenhará um papel fundamental em garantir que os clientes recebam suporte em tempo hábil e desfrutem de uma jornada tranquila e sem estresse.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente amigável, profissional e eficiente via telefone, e-mail e chat ao vivo
- Ajudar os passageiros com reservas de voos, modificações de reservas, cancelamentos e consultas gerais sobre viagens
- Oferecer informações precisas sobre horários de voos, limites de bagagem, procedimentos de check-in, documentação de viagem e serviços da companhia aérea
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficaz, mantendo um alto nível de satisfação do cliente
- Registrar interações, solicitações e resoluções dos clientes com precisão nos sistemas internos
- Escalar casos complexos ou sensíveis de acordo com as políticas e procedimentos da empresa
- Colaborar com equipes internas para garantir uma resolução rápida e eficaz de problemas
- Cumprir padrões de qualidade de serviço estabelecidos, metas de produtividade e objetivos de tempo de resposta
- Manter-se informado sobre regulamentos de viagem, procedimentos da companhia aérea, desenvolvimentos da indústria e atualizações de serviço por meio de treinamento contínuo
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Espanhol (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para Spanish Airline Customer Advisor – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
