Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes nas redes sociais e resolver problemas de forma eficiente.
- Empresa: Empresa multicultural em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, aulas de português e assistência à relocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e contrato renovável.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Estamos à procura de profissionais francófonos com fortes habilidades de comunicação para se juntarem à nossa equipa de Apoio ao Cliente nas Redes Sociais. Neste papel, você assistirá os clientes através de redes sociais e canais digitais, fornecendo soluções eficientes enquanto garante uma excelente experiência ao cliente.
O programa de formação em Lisboa começa em agosto ou setembro, dependendo da sua disponibilidade para começar.
Responsabilidades Principais
- Responder a perguntas dos clientes via redes sociais e canais de comunicação online.
- Fornecer informações precisas e resolver problemas dos clientes de forma eficiente.
- Gerir reclamações e elevar casos complexos quando necessário.
- Comunicar-se de forma profissional, empática e de acordo com os padrões de qualidade.
- Seguir as políticas da empresa enquanto atinge metas de desempenho individuais.
Requisitos
- Francês fluente (falado e escrito).
- Nível de inglês B1/B2 ou superior.
- Velocidade de digitação de pelo menos 20 palavras por minuto.
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Atitude focada no cliente com capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com plataformas de redes sociais.
Detalhes do Emprego
- Contrato renovável de 12 meses.
- Semana de trabalho de 40 horas com turnos rotativos (8 horas por dia).
- Reembolso do bilhete de avião de acordo com a política da empresa.
- Seguro de saúde privado.
- Aulas gratuitas de português.
Salário & Benefícios
- Sem Alojamento
Salário Base: €1,366.17 bruto/mês
Bónus de Desempenho (detalhes a serem fornecidos diretamente pela empresa) - Com Alojamento
Salário Base: €1,040.68 bruto/mês
Bónus de Desempenho (detalhes a serem fornecidos diretamente pela empresa)
O que Oferecemos
- Um ambiente de trabalho multicultural e internacional.
- Formação e integração completas.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Assistência na relocação e apoio na adaptação.
- Emprego estável com possibilidade de renovação de contrato.
Empregador para Social Media Advisor – French Market: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
