Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em soluções de pagamento e resolver dúvidas com eficiência.
- Empresa: Equipa dinâmica em Lisboa, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, contrato permanente, formação completa e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Horários de segunda a sexta, sem fins de semana, com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente multicultural e desenvolve a tua carreira enquanto ajudas os outros.
- Qualificações: Fluência em espanhol e bom inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1500 - 1500 € por mês.
Estamos à procura de um profissional motivado, falante de espanhol, com excelentes habilidades de comunicação e uma forte mentalidade focada no cliente para se juntar à nossa equipa dinâmica em Lisboa.
Sua Missão
- Gerir consultas recebidas de clientes empresariais sobre as suas soluções de pagamento.
- Fornecer informações claras e precisas e orientar os clientes através de processos técnicos ou de conta via telefone e e-mail.
- Compreender as necessidades específicas de cada cliente e oferecer soluções eficientes e personalizadas.
- Cumprir os KPIs de qualidade e desempenho relacionados com a satisfação do cliente, tempos de resposta e taxas de resolução.
- Manter registos precisos das interações com os clientes no sistema CRM.
- Assegurar uma experiência de serviço excelente para manter alta satisfação do cliente.
O que Procuramos
- Falante de espanhol fluente (nível C2 ou superior).
- Bom domínio do inglês (mínimo nível B2).
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou suporte técnico (preferencial, mas não obrigatória).
- Fortes habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de problemas.
- Confortável a trabalhar com metas de desempenho e sistemas CRM.
- Disponível para trabalhar em turnos rotativos a tempo inteiro.
Horário
- De segunda a sexta-feira (sem fins de semana!)
- Turnos entre 09:00 e 18:00 CET (8h/dia + 1h de pausa)
Salário & Benefícios
- Salário Mensal: Aproximadamente €1,500 bruto
- Contrato permanente a tempo inteiro
- Formação completa fornecida durante a integração
- Equipa dinâmica e multicultural com apoio ao desenvolvimento de carreira
- Seguro de saúde privado e outros benefícios corporativos
Empregador para Spanish Customer Support Agent – Lisbon in Sintra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
