Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões de faturação e acesso a contas.
- Empresa: Líder em tecnologias de IA generativa, com um ambiente inovador.
- Benefícios: Salário competitivo, 22 dias de férias pagas e formação intensiva.
- Outras informações: Ambiente moderno em Lisboa com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda a moldar o futuro da IA.
- Qualificações: Fluência em inglês e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Sobre o Papel
O nosso cliente é uma empresa americana de pesquisa e implementação de IA, reconhecida como líder em tecnologias de IA generativa, focada na construção de sistemas avançados e modelos de linguagem. Estamos à procura de um Operations Customer Expert para se juntar à nossa equipa na Teleperformance Portugal em Lisboa, fornecendo suporte profissional a consumidores e utilizadores empresariais.
Responsabilidades Principais
- Suporte ao Cliente: Assistir os clientes com questões de faturamento e cobrança de forma profissional e atempada.
- Suporte à Conta: Resolver problemas de acesso à conta de forma eficiente.
- Orientação sobre Produtos: Orientar, apoiar e treinar os clientes sobre como utilizar os produtos e funcionalidades da plataforma do cliente.
- Excelência em Qualidade: Fornecer um serviço de alta qualidade e respostas úteis e atempadas que superem as expectativas dos clientes e as medidas de pontuação de qualidade.
Horário de Trabalho & Formação
- Horário de Trabalho: Turnos diários de 8 horas (40 horas/semana) com uma pausa para almoço de 1 hora. Operando 24/7 com horários atribuídos entre Turnos Diurnos (07:00–22:00) ou Turnos Noturnos (22:00–07:00).
- Formação Abrangente: Inclui um programa intensivo de formação paga de 15 dias úteis (8 horas/dia) cobrindo ferramentas de software, produtos do cliente e gestão de clientes.
O Que Oferecemos
- Compensação Competitiva: Salário base com prestações mensais de bônus de Férias e Natal.
- Licença Remunerada: 22 dias de férias anuais pagas mais dias de compensação por feriados públicos trabalhados.
- Detalhes do Contrato: Contrato de trabalho português (contrato de 12 meses incerto com potencial para contrato permanente após 2 anos).
- Ambiente de Trabalho: Instalações modernas de escritório em Lisboa.
Requisitos
- Fluência em inglês (escrito e falado).
- Autorização de Trabalho: Deve ter o direito/legal autorização válida para trabalhar em Portugal/EU (não é fornecido patrocínio de visto pelo cliente).
- Competências: Fortes habilidades de comunicação, mentalidade de resolução de problemas e capacidade de resolver questões técnicas e de faturamento.
- Flexibilidade: Capacidade de trabalhar em turnos rotativos dentro de um ambiente 24/7.
- Paixão: Paixão por inteligência artificial e soluções tecnológicas inovadoras.
Empregador para Customer Support Specialist – Operations Customer Expert in Sintra: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
