Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte técnico de alto nível a clientes de eletrodomésticos.
- Empresa: Empresa multicultural em Lisboa, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Benefícios como vale-refeição e bônus por desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja o herói do atendimento ao cliente e faça a diferença!
- Qualificações: Fluência em italiano e boas habilidades em inglês.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Descrizione del Ruolo
Sei di madrelingua italiana e cerchi un'opportunità di carriera stimolante a Lisbona? Siamo alla ricerca di uno Specialista Supporto Clienti motivato e orientato al cliente da inserire nel nostro team multiculturale a Lisbona. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita di alto livello per noti marchi del settore elettrodomestici.
Responsabilità Principali
- Gestire le richieste dei clienti di lingua italiana tramite telefono ed email.
- Offrire un supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per diversi brand di piccoli elettrodomestici.
- Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problematiche tecniche seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
- Gestire richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, piccole riparazioni e reclami.
- Utilizzare con disinvoltura diversi software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
- Scalare i problemi tecnici più complessi ai reparti interni di competenza.
- Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.
Requisiti
- Italiano madrelingua o C2 e buona conoscenza della lingua inglese.
- Orientamento al Cliente: Eccellenti capacità comunicative, empatiche e doti di problem-solving.
- Attitudine Tecnica: Capacità di effettuare diagnosi primarie, seguire processi di troubleshooting e apprendere rapidamente l'uso di nuovi software.
- Residenza: Residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento autonomo a Lisbona.
Orario di Lavoro e Benefit
- Modalità di lavoro: 100% In presenza a Lisbona, Portogallo.
- Orario di lavoro: 08:00 – 18:00 (Ora portoghese).
- Pianificazione: Dal lunedì al sabato (festivi inclusi), con domenica fissa e 1 giorno di riposo rotativo a settimana.
- Benefit: Buono pasto giornaliero e bonus legato alle performance.
Empregador para Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici in Setúbal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
