Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em várias plataformas e resolver questões com empatia.
- Empresa: Equipa energética e colaborativa em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e vida.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na área de viagens.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades enquanto ajuda outros e faz a diferença.
- Qualificações: Fluente em espanhol e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Sobre o trabalho
Você prospera ao apoiar os outros e transformar perguntas em resultados positivos? Estamos à procura de um profissional centrado no cliente para se juntar à nossa equipe enérgica e colaborativa. Se você aborda desafios com empatia, fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade profissional, este papel pode ser uma ótima opção para você.
Visão Geral do Papel:
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o principal elo de ligação para os usuários, oferecendo suporte por e-mail, chat, telefone e redes sociais. Desde ajudar com acesso à conta e preocupações de faturamento até solucionar problemas técnicos, sua missão será proporcionar uma experiência contínua, oportuna e de alta qualidade desde a primeira interação até a resolução final.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer assistência responsiva e profissional através de múltiplos canais de comunicação
- Apoiar usuários com registro de conta, recuperação de senha, consultas de faturamento e verificação de identidade
- Solucionar e resolver preocupações técnicas enquanto mantém os clientes atualizados sobre o progresso
- Manter um tom respeitoso e orientado para soluções em cada troca
- Registrar e gerenciar casos com precisão, seguindo políticas e procedimentos internos
- Colaborar com equipes multifuncionais para melhorar fluxos de trabalho e eficiência de serviço
- Contribuir com ideias e feedback para melhorar continuamente a satisfação do cliente e os padrões de suporte
Requisitos:
Habilidades Linguísticas: Fluente em Espanhol (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Empregador para Spanish Customer Specialist – Lisbon in Setúbal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
