Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em sueco com pedidos online, devoluções e questões de pagamento.
- Empresa: Marca tecnológica global conhecida pela sua inovação e experiência do cliente.
- Benefícios: Salário atrativo, bónus de férias, seguro de saúde e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação paga.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma marca de renome e ajuda a criar experiências de compra incríveis.
- Qualificações: Fluência em sueco e inglês, habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Cross Border Talents está à procura de falantes de sueco para se juntarem a um grande projeto em Portugal, para uma das marcas de tecnologia mais renomadas!
Localização: Remoto em Portugal
Contrato: Tempo integral, renovável a cada 12 meses
Data de Início: várias datas de início entre Junho e Julho
Sobre a Marca: Junte-se a um líder global em tecnologia e design, uma marca conhecida pela sua inovação, hardware elegante e experiência excepcional do cliente. Você irá apoiar os utilizadores da sua plataforma de e-commerce em cada etapa da jornada do pedido.
A Sua Função: Como Especialista de Suporte E-commerce a falar sueco, você ajudará os clientes com tudo, desde o rastreamento de pedidos e devoluções até questões de pagamento, garantindo uma experiência de compra fluida e satisfatória.
- Gerir consultas relacionadas com pedidos online: entrega, devoluções, reembolsos e problemas de pagamento.
- Comunicar com os clientes por telefone, e-mail e chat.
- Garantir a segurança dos dados em conformidade com as normas GDPR e PCI.
- Escalar casos complexos e seguir procedimentos internos.
- Colaborar com as equipas de logística e financeira.
Você traz:
- Sueco em nível C2 ou superior e inglês fluente (C1).
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Mentalidade atenta aos detalhes e atitude de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos (07:00-24:00, de segunda a domingo).
- Experiência prévia em suporte ao cliente ou back-office é uma mais-valia.
- ID de estado membro da UE ou um cartão de residência válido para Portugal.
Oferecemos:
- Salário mensal atrativo.
- Pagamento extra por trabalhar em horas tardias, feriados públicos e domingos.
- Bónus de férias e Natal (pagos mensalmente).
- Subsídio de refeição via cartão.
- Formação e integração pagas.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Configuração totalmente remota com equipamento fornecido.
- Alojamento opcional da empresa e apoio à realocação para contratações internacionais.
Empregador para Swedish E-commerce Customer Care Specialist – Remote in Setúbal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
