Num relance
- Tarefas: Atender clientes via telefone, email, chat ou redes sociais e resolver problemas.
- Empresa: Empresa multicultural com um ambiente de trabalho solidário.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com formação paga e suporte para realocação.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e trabalha numa equipa diversificada.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, boas habilidades de comunicação e empatia.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Localização: Baseado na UE (relocalização necessária – apoio fornecido)
Tipo de Emprego: Tempo integral
Elegibilidade: Cidadãos da UE apenas (direito de trabalhar dentro da União Europeia necessário)
Responsabilidades Principais:
- Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma profissional e atempada
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa
- Manter registos detalhados e precisos das interações com os clientes
- Escalar questões complexas para o departamento apropriado quando necessário
- Seguir as diretrizes da empresa, padrões de qualidade e métricas de desempenho
- Assegurar altos níveis de satisfação do cliente e qualidade de serviço
Requisitos:
- Nível C1 ou superior de alemão (escrito e falado)
- Nível B2 ou superior de inglês (escrito e falado)
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
- Capacidade de lidar com clientes com paciência e empatia
- Habilidades básicas de informática e familiaridade com sistemas CRM (preferencial)
- Boas habilidades de resolução de problemas e multitarefa
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Flexibilidade para trabalhar em turnos (se necessário)
Educação: Diploma de ensino secundário necessário (grau de licenciatura é um plus)
O que Oferecemos:
- Salário competitivo e bónus baseados no desempenho
- Formação paga e oportunidades de crescimento na carreira
- Ambiente de trabalho multicultural e solidário
- Seguro de saúde e outros benefícios
Empregador para Customer Support Representative in Setúbal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
