Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões técnicas e financeiras através de vários canais.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor desportivo, focada na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e transporte.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades enquanto ajudas clientes e cresces na tua carreira.
- Qualificações: Fluente em francês e experiência em suporte ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipa dinâmica! Se você é inovador, sociável e prospera em um ambiente acelerado e em constante mudança, esta oportunidade pode ser perfeita para você.
Visão Geral do Papel: Como Consultor de Suporte ao Cliente, você assistirá os clientes por telefone, chat, e-mail e redes sociais, resolvendo consultas sobre contas, questões técnicas e financeiras. Você fornecerá conselhos especializados, garantirá a satisfação do cliente e contribuirá para melhorias nos processos.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte excepcional por telefone, chat ao vivo, e-mail e redes sociais.
- Abordar questões como configuração de conta, verificação, login, assuntos financeiros e desafios técnicos.
- Servir como um conselheiro de confiança para os clientes dentro da indústria esportiva.
- Responder prontamente a consultas, reclamações e feedback dos clientes.
- Fomentar relacionamentos fortes com os clientes através de comunicação clara e aberta.
- Manter altos padrões de serviço de acordo com as políticas da empresa.
- Fornecer insights e sugestões para refinar processos e melhorar a qualidade do serviço.
Requisitos:
- Fluente em Francês (nível C2).
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português.
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente.
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação.
- Desejo de aprender e crescer.
Por que se Juntar a Nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades.
- Bônus de Desempenho: Ganhe bônus com base em suas contribuições.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das despesas de refeição durante o horário de trabalho.
- Subsídio de Transporte: Apoio para custos de deslocamento.
- Trabalho Presencial: Engaje-se em um ambiente colaborativo no escritório.
Empregador para French Customer Success Specialist – Lisbon in Setúbal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
