Num relance
- Tarefas: Apoiar jogadores com questões de conta, pagamentos e suporte técnico.
- Empresa: Marca de videojogos líder a nível mundial.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, cartão de refeição e bónus de férias.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e apoio à realocação.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e apaixonante, focado em gaming.
- Qualificações: Fluência em ucraniano e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1227 - 1227 € por mês.
Sobre o Trabalho
Está apaixonado por jogos e é fluente em ucraniano e proficiente em inglês? Junte-se a um projeto global dedicado a uma das principais marcas de consoles de videojogos do mundo. Estamos a contratar indivíduos entusiásticos e com conhecimentos tecnológicos para se juntarem à nossa equipa de Atendimento ao Cliente em Lisboa, proporcionando suporte de alta qualidade aos jogadores no mercado ucraniano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os jogadores. Você ajudará os usuários com problemas de conta, preocupações com pagamentos, suporte de software e hardware, e consultas gerais sobre produtos, garantindo uma experiência de cliente de classe mundial a cada vez.
Tarefas Diárias
- Você fornecerá suporte via telefone, e-mail e chat em ucraniano e inglês.
- Você solucionará problemas de conta e técnicos, como instalação de software e sincronização de dispositivos.
- Você ajudará com consultas relacionadas a pagamentos.
- Você aconselhará os clientes sobre compras e características dos produtos.
- Você oferecerá um serviço empático e eficiente de acordo com os padrões da marca.
Treinamento e Integração
O período de treinamento dura 15 dias úteis, em tempo integral, 8 horas por dia, e é conduzido em inglês. O treinamento inclui conhecimento do produto, ferramentas de software, diretrizes de comunicação e prática ao vivo. O treinamento é pago após a conclusão bem-sucedida.
Horas de Trabalho
Você trabalhará 40 horas por semana, 8 horas por dia, com uma pausa adicional de 1 hora. O horário segue um padrão de turnos rotativos de segunda a sexta-feira entre 08:00 e 19:00 (horário português).
Requisitos
- Fluência em ucraniano (nível C2 ou superior) e inglês (nível B2 ou superior).
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Interesse em jogos e tecnologia.
- Cidadania da UE ou um visto de trabalho válido para Portugal.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa.
Compensação e Benefícios
Pacote mensal bruto total é aproximadamente EUR 1227.32.
Benefícios Adicionais
- Seguro de saúde privado a partir do primeiro dia de emprego.
- Cartão de refeição aceito em supermercados, cafés e restaurantes.
- Bônus de férias e Natal pagos mensalmente.
- Suporte à realocação disponível para candidatos que vivem a mais de 100 quilômetros de Lisboa.
- Perspectivas de carreira a longo prazo com renovação de contrato após 12 meses.
- Instalações modernas de escritório, incluindo áreas de descanso, cafeteria e zonas de treinamento.
Suporte à Realocação
Se você estiver se mudando para Lisboa de mais de 100 quilômetros de distância, pode ser elegível para habitação compartilhada fornecida pela empresa, totalmente mobiliada, com todas as utilidades incluídas. Você também receberá acesso a treinamento estruturado e suporte de integração na chegada.
Empregador para Customer Care Agent in Santo Antão do Tojal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
