Num relance
- Tarefas: Apoiar jogadores em russo através de email e chat, resolvendo problemas de conta e pagamentos.
- Empresa: Líder internacional em entretenimento interativo com uma marca de jogos premiada.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação abrangente e oportunidade de carreira a longo prazo em Portugal.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com horários rotativos e apoio à relocação.
- Porquê este emprego: Se és fã de jogos e falas russo, esta é a tua chance de brilhar!
- Qualificações: Fluência em russo (C2) e inglês (B2), com experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Cross Border Talents está à procura de falantes fluentes (C2 e superior, escrito e falado) de russo para um novo projeto emocionante que pode ser realizado remotamente de qualquer lugar em Portugal continental!
Contrato: Tempo integral, turnos rotativos (40 horas/semana e 8 horas/dia com 1 hora de intervalo para almoço)
Sobre o Papel: Junte-se a um líder internacional em suporte de entretenimento interativo! Trabalhe com uma marca global de jogos conhecida por títulos premiados, mundos imersivos e comunidades de jogadores apaixonadas. Esta é uma ótima oportunidade para entusiastas de jogos que falam russo e desejam construir uma carreira de longo prazo em Portugal, enquanto apoiam jogadores de todo o mundo.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte por e-mail e chat a jogadores em russo, ocasionalmente em inglês
- Ajudar com acesso à conta, problemas de login e registro
- Apoiar clientes com questões de pagamento, incluindo reembolsos e esclarecimentos de transações
- Ajudar a restaurar e atualizar informações da conta, como e-mails, números de telefone e detalhes de segurança
- Gerenciar contas comprometidas e restauração de personagens no jogo
- Esclarecer dúvidas sobre programas de recompensas, tokens e cartões de jogo pré-pagos
- Gerir dados sensíveis de clientes com profissionalismo e precisão
- Oferecer uma experiência de serviço positiva, útil e focada no jogador
Requisitos:
- Obrigatório: Fluência C2 em russo
- Nível de inglês B2 ou superior
- Direito válido de viver e trabalhar em Portugal (ID da UE/EEE ou autorização de residência portuguesa ou Certificado de Proteção Temporária)
- Localizado em Portugal continental ou disposto a se mudar (ajuda com relocação é fornecida)
- Disposição para trabalhar em turnos rotativos (horário diurno)
Preferencial (não obrigatório):
- Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou comunidades de jogos
- Familiaridade com plataformas de jogos e sistemas de contas online
- Fortes habilidades de resolução de problemas e comunicação
- Capacidade de multitarefa e adaptação a ambientes dinâmicos
Treinamento & Integração: Novos colaboradores participam de um programa de treinamento abrangente em inglês (aproximadamente 10 dias úteis).
Empregador para Russian-Speaking Gaming Customer Service – Remote: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
