Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em russo e inglês, resolvendo questões de contas e pagamentos.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa com uma equipa criativa e amigável.
- Benefícios: Alojamento gratuito, voos anuais para casa e formação paga.
- Outras informações: Ambiente divertido com atividades como desportos aquáticos e caminhadas.
- Porquê este emprego: Viva uma aventura emocionante enquanto ajuda clientes e cresce profissionalmente.
- Qualificações: Fluência em russo e inglês, habilidades de tomada de decisão e foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Responsabilidades
- Suporte ao Cliente: Assistir clientes via e-mail e chat, principalmente em russo e ocasionalmente em inglês.
- Tratamento de Inquéritos: Ajudar com inquéritos relacionados a processos de conta e pagamento, resolvendo problemas de login e registro.
- Gestão de Conta: Restaurar e modificar e-mails, números de telefone e outras informações da conta; lidar com contas hackeadas e restaurar personagens.
- Recompensas e Pagamentos: Abordar questões sobre o programa de recompensas, tokens e cartões de jogo pré-pagos, bem como lidar com inquéritos de pagamento e processar reembolsos.
- Gestão de Dados: Gerir e proteger profissionalmente os dados dos clientes.
Qualificações
- Proficiência Linguística: Excelente nível de russo (C1-C2) e nível B2 de inglês, tanto oralmente quanto por escrito.
- Ambiente Dinâmico: Capacidade de prosperar em um ambiente estruturado, orientado para a equipe e de ritmo acelerado.
- Habilidades de Tomada de Decisão: Capaz de tomar decisões com base em regras e políticas estabelecidas.
- Orientação ao Cliente: Uma paixão por ajudar os outros a alcançar resultados e a capacidade de lidar com situações potencialmente estressantes.
Benefícios
- Alojamento: Alojamento permanentemente gratuito.
- Voo Anual para Casa: Voo patrocinado anualmente de volta ao seu país de origem.
- Suporte ao Treinamento: Treinamento de duas semanas parcialmente pago para começar.
- Suporte à Realocação: Assistência com reembolso de custos de voo e alojamento.
- Orientação Experiente: Apoio de membros da equipe experientes em ajudar novos colegas a se realocar.
- Aulas de Língua Gratuitas: Melhore suas habilidades com aulas gratuitas de português.
- Atividades Divertidas: Aproveite esportes aquáticos, trekking leve e muito mais.
- Ambiente de Equipe Positivo: Junte-se a uma equipe dinâmica e criativa com uma atmosfera amigável.
Pronto para embarcar em uma emocionante jornada de carreira em Lisboa? Candidate-se agora para se tornar uma parte valiosa da nossa equipe de atendimento ao cliente! Sua aventura em um ambiente envolvente e de apoio aguarda!
Empregador para Russian Customer Service Representative – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
