Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de email, chat, telefone e redes sociais.
- Empresa: Centro de Atendimento ao Cliente em Lisboa com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e vida.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na área de viagens.
- Porquê este emprego: Transforma desafios em soluções e ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluente em russo e inglês, com habilidades analíticas e comunicativas.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Se você gosta de ajudar pessoas e transformar desafios em resultados positivos, este papel oferece uma ótima oportunidade em um ambiente dinâmico e focado em equipe, onde o atendimento ao cliente excepcional é uma prioridade. É ideal para indivíduos que são empáticos, comunicadores fortes e focados em encontrar soluções.
Visão Geral do Papel: Como um Call Center, você será o principal ponto de contato para os usuários, oferecendo suporte por meio de e-mail, chat, telefone e redes sociais. Você lidará com uma variedade de solicitações - desde suporte de conta e perguntas sobre faturamento até solução de problemas técnicos - garantindo que os clientes recebam assistência suave e eficaz durante toda a sua experiência.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte profissional e atempado através de múltiplos canais de comunicação
- Ajudar os clientes com a criação de contas, recuperação de senhas, perguntas sobre faturamento e verificação de identidade
- Identificar e resolver problemas técnicos mantendo os clientes atualizados
- Manter uma atitude positiva e focada em soluções em todas as interações
- Registrar e gerenciar casos com precisão seguindo os processos internos
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para melhorar a entrega de serviços
- Compartilhar feedback e ideias para aprimorar a experiência geral do cliente
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Russo (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de uma cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar
- Trabalho Presencial: Faça parte de um ambiente de equipe dinâmico e colaborativo
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Empregador para Russian Call Center – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
