Num relance
- Tarefas: Apoiar criadores na otimização de canais e resolução de problemas técnicos.
- Empresa: Empresa líder na indústria de conteúdo digital com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Ajuda à relocação, ambiente de trabalho solidário e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Treinamento disponível para garantir o seu sucesso nesta função.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma plataforma inovadora e faça a diferença no suporte ao cliente.
- Qualificações: Fluência em russo e polaco, habilidades de comunicação e mentalidade de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos à procura de um Representante de Suporte ao Cliente Bilingue em Polaco e Russo para se juntar à equipa do nosso cliente. Neste papel, você irá ajudar os criadores a navegar nas funcionalidades da plataforma, otimizar os seus canais e resolver problemas técnicos. Você também garantirá a conformidade com as diretrizes da plataforma, oferecendo um excelente atendimento ao cliente enquanto apoia a monetização de conteúdo, a conformidade com políticas e a resolução de problemas.
Data de Início: 20 de Janeiro de 2025
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00 (fins de semana livres!)
Modo de Trabalho: Presencial
Responsabilidades Principais:
- Fornecer orientação sobre oportunidades de monetização e estratégias de otimização de canais
- Manter-se atualizado com as políticas da plataforma, segurança e diretrizes de direitos autorais
- Ajudar com configurações de conta e resolver problemas relacionados a ID de conteúdo e gestão de direitos
- Responder a perguntas relacionadas a políticas, segurança e direitos autorais, incluindo política de navegação e diretrizes de conteúdo publicitário
- Resolver problemas técnicos como reprodução de vídeo, problemas de upload, bugs de conta e preocupações com associações
Idiomas Requeridos:
- Russo (B2-C1)
- Polaco (C1)
Outros Requisitos:
- Fortes habilidades de comunicação escrita em ambas as línguas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória
- Capacidade de aprender rapidamente e aderir às diretrizes e políticas da plataforma
- Mentalidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes
- Residindo em Lisboa ou disposto a se mudar para trabalhar presencialmente (assistência à relocação é fornecida)
- Passaporte de estado membro da UE, um cartão de residência válido para Portugal OU um certificado válido de proteção temporária
Aplicação: Se você possui fortes habilidades linguísticas, uma paixão por ajudar os outros e um interesse no espaço de conteúdo digital, queremos ouvir de você.
O que está em Oferta:
- Apoio à relocação (aplicável para candidatos que se mudam de uma distância superior a 100 km de Lisboa)
- Um ambiente de trabalho dinâmico e de apoio com oportunidades de crescimento
- Formação para ajudá-lo a ter sucesso neste papel
- Oportunidade de trabalhar com uma plataforma líder na indústria de conteúdo digital
Empregador para Russian and Polish Customer Service Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
