Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de telefone, email e chat.
- Empresa: Equipa amigável e dinâmica com foco em empatia e profissionalismo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente de trabalho híbrido com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente sem fins de semana.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a uma equipa amigável e dinâmica onde a empatia, o trabalho em equipa e o profissionalismo estão no coração de cada interação. Se você é proativo, organizado e gosta de resolver problemas para os outros, este papel é um ótimo passo para uma carreira a longo prazo em suporte ao cliente.
Visão Geral do Papel: Como Suporte ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os clientes, assistindo-os através de telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu foco será fornecer respostas rápidas e precisas e garantir uma jornada do cliente suave e positiva.
Responsabilidades Principais:
- Suporte multicanal: Assistir os clientes profissionalmente via telefone, e-mail e chat
- Resolução de problemas: Responder a perguntas sobre produtos/serviços, solucionar problemas e apoiar solicitações relacionadas à conta
- Orientação ao cliente: Explicar soluções claramente, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam apoiados
- Documentação precisa: Registrar interações e resoluções cuidadosamente em sistemas internos
- Escalonamentos: Sinalizar e escalar casos complexos ou sensíveis de acordo com os procedimentos
- Colaboração em equipe: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para resolver problemas de forma eficiente
- Qualidade e metas: Cumprir KPIs de serviço, padrões de qualidade e metas de tempo de resposta
- Aprendizado contínuo: Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e melhores práticas para oferecer um suporte excelente
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Fluente em Francês (nível C2)
- Experiência: 0–1 ano em suporte ao cliente ou em um papel relacionado
- Habilidades: Fortes habilidades de comunicação, analíticas e de resolução de problemas
- Mentalidade: Desejo de aprender, adaptável e motivado para crescer em um ambiente dinâmico
Por que se juntar a nós?
- Salário Competitivo: Compensação que reflete suas habilidades e potencial
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento por resultados excepcionais
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para suas refeições
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Cobertura abrangente para sua tranquilidade
- Pacote de Realocação: Apoio para uma transição suave se você estiver se mudando para Portugal
- Trabalho Híbrido: Equilibrar o melhor da colaboração no escritório e flexibilidade remota
Empregador para French Customer Support – Hybrid in Póvoa de Lanhoso: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
