Num relance
- Tarefas: Apoiar passageiros com reservas e resolver questões de viagem.
- Empresa: Empresa de viagens reconhecida com uma equipa multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de presença, subsídio de refeição e formação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e pacote de realocação.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente na indústria de viagens.
- Qualificações: Fluência em espanhol e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 920 - 920 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Projeto: Consultor de Viagens Espanhol
Tipo de Emprego: Tempo integral
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Lisboa e apoiar um projeto de viagens líder. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, assistindo passageiros com perguntas, reservas, problemas relacionados a viagens e garantindo uma excelente experiência ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte profissional ao cliente para passageiros de companhias aéreas através de canais de comunicação designados.
- Assistir clientes com reservas de voos, modificações de reservas, cancelamentos e perguntas gerais sobre viagens.
- Lidar com reclamações de clientes e resolver problemas de forma eficiente, mantendo um alto nível de serviço.
- Documentar com precisão as interações com os clientes e seguir os procedimentos internos.
- Manter padrões de qualidade de serviço e alcançar objetivos de desempenho individuais e da equipe.
- Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e promoções das companhias aéreas.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
- Mentalidade de resolução de problemas com forte atenção aos detalhes.
- Flexibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
- Fluente em espanhol e boas habilidades de comunicação em inglês.
- Autorização válida para trabalhar em Portugal.
Horário de Trabalho
De segunda a domingo, com horas de trabalho entre 08:00 e 21:00, 40 horas por semana com 2 dias de folga rotativos por semana.
Compensação e Benefícios
- Salário Base: €920 bruto por mês (pago em 14 meses)
- Bônus de Presença: €25 por mês (pago em 11 meses)
- Subsídio de refeição: 7,63 euros por dia (167,86 por mês = 7,63 * 22 dias)
- Contrato de trabalho a tempo inteiro
- Treinamento e integração fornecidos
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional e dinâmico dentro da indústria de aviação
- Pacote de realocação, se aplicável
Por que se Juntar a Nós?
Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente enquanto trabalha para uma marca de companhia aérea reconhecida. Você fará parte de uma equipe multicultural, ganhará experiência valiosa na indústria e contribuirá para oferecer experiências de viagem excepcionais aos clientes.
Empregador para Spanish Travel Advisor – Lisbon in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
