Num relance
- Tarefas: Liderar a equipa de apoio ao cliente e gerir casos escalados com sabedoria.
- Empresa: Cross Border Talents, uma empresa inovadora em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades de liderança enquanto fazes a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em apoio ao cliente e habilidades de coaching.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Cross Border Talents in Porto seeks a Senior Customer Support Advisor to lead by example on the team floor while managing a full caseload of customer contacts.
You will handle escalated cases that require sound judgment and ensure the team follows best practices.
You will coach advisors, review calls and chats, and provide constructive feedback.
You’ll help new starters during their first weeks and monitor progress against goals, while flagging recurring issues to operations for root-cause fixes.
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Empregador para Senior English Support Advisor: Coaching & Escalations in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
