Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores de produtos digitais através de chat e email, sem chamadas telefónicas.
- Empresa: Equipa dinâmica e colaborativa focada em suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e assistência à relocação.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades enquanto ajuda utilizadores a resolver problemas de forma eficaz.
- Qualificações: Fluência em russo e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Sobre o trabalho
Inicie a sua jornada em suporte técnico – ajude utilizadores em todo o mundo! Junte-se a uma equipa dinâmica e colaborativa onde as suas habilidades de resolução de problemas e curiosidade técnica fazem uma verdadeira diferença. Se você é um comunicador claro, prospera em ambientes de ritmo acelerado e gosta de ajudar os outros, esta é a sua oportunidade de apoiar utilizadores de produtos digitais inovadores – sem chamadas, apenas suporte impactante através de chat e email!
Visão Geral do Papel:
Como Suporte ao Cliente, você será um jogador chave na entrega de assistência contínua e de alta qualidade aos utilizadores de produtos digitais em todo o mundo. Através de canais de comunicação escrita – sem chamadas telefónicas – você irá resolver problemas, orientar utilizadores e ajudar a criar uma experiência consistentemente positiva.
Responsabilidades Principais:
- Responder a perguntas e problemas dos clientes apenas através de email e chat, fornecendo assistência rápida, clara e cortês.
- Seguir protocolos de suporte passo a passo (SOPs) para resolver consultas de forma eficaz ou elevar quando necessário.
- Manter um desempenho forte em linha com as expectativas de qualidade e metas de SLA.
- Participar em formações contínuas, sessões de coaching e feedback para desenvolver habilidades e manter-se atualizado com as funcionalidades do produto.
- Abordar cada interação com empatia e uma mentalidade de resolução de problemas para garantir uma experiência positiva ao utilizador.
- Apoiar uma cultura de melhoria contínua contribuindo com ideias e abraçando o sucesso orientado pela equipa.
Requisitos:
- Proficiência em russo (nível C2).
- Proficiência em inglês (nível B2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português.
- Pelo menos um ano de experiência em Suporte ao Cliente ou função relacionada.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e comunicação.
- Desejo de aprender e avançar na área.
Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipa solidária e comunicativa.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências excepcionais aos clientes enquanto avança na sua carreira!
Empregador para Russian Customer Support – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
