Num relance
- Tarefas: Liderar uma equipa de representantes de serviço ao cliente e promover a melhoria contínua.
- Empresa: Organização global com uma cultura inclusiva e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de crescimento profissional e ambiente positivo.
- Outras informações: Junte-se a uma equipa criativa e multicultural, contribuindo para iniciativas globais.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira numa das cidades costeiras mais bonitas da Europa.
- Qualificações: Fluente em grego e inglês, com experiência em gestão de clientes.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Junte-se a nós como Line Manager no Porto, Portugal! Procurando um papel de liderança numa cidade conhecida pela sua mistura de charme antigo e inovação moderna? Estamos a contratar um Line Manager para supervisionar uma equipa dinâmica de Representantes de Atendimento ao Cliente no Porto, uma cidade famosa pelas suas paisagens pitorescas, rica história e cultura vibrante.
Por que o Porto? Mergulhe numa das cidades costeiras mais bonitas da Europa enquanto avança na sua carreira! Desfrute de tudo, desde passeios ao longo do Rio Douro até indulgir em vinho do Porto de classe mundial, tudo enquanto faz um impacto significativo numa organização global.
Suas Principais Responsabilidades:
- Liderar e desenvolver uma equipa de 15 Representantes de Atendimento ao Cliente para alcançar o melhor desempenho, garantindo qualidade e satisfação para clientes e utilizadores finais.
- Gerir ativamente a equipa utilizando sistemas da empresa e realizar análises de desempenho para impulsionar a melhoria contínua.
- Monitorar as interações dos CSR para atender aos requisitos dos clientes, oferecendo coaching e suporte em tempo real nas transações.
- Realizar reuniões de equipa para fomentar inovação, colaboração e melhoria de desempenho.
- Assegurar que a sua equipa atinge os níveis de serviço em múltiplos canais, incluindo chamadas, chats e e-mails.
- Contribuir para estratégias a nível da empresa, promovendo a conformidade com políticas internas (GDPR, GECSP).
- Motivar e orientar a sua equipa, impulsionando o seu crescimento e o sucesso da empresa.
O que Procuramos:
- Nativo/fluent em grego e proficiente em inglês.
- Mínimo de 2 anos em gestão de experiência do cliente ou numa indústria relacionada.
- Um grau de educação superior é essencial.
- Experiência com Microsoft Office Suite, ferramentas de projeto e habilidades de gestão de equipa.
- Fortes habilidades interpessoais, de coaching e mentoria, com uma paixão pela melhoria contínua.
O que Oferecemos:
- Salário competitivo baseado nas suas habilidades e experiência.
- Junte-se a uma equipa multilíngue, criativa e inclusiva com uma atmosfera positiva.
- Oportunidades de crescimento profissional com formação em coaching e gestão de projetos.
- Faça parte de uma organização global que valoriza inovação e melhoria contínua.
- Interaja com clientes globais, contribuindo para iniciativas estratégicas e experiências interculturais.
Pronto para assumir um papel de liderança e fazer a diferença no Porto? Candidate-se agora e torne-se parte da nossa vibrante equipa global!
Empregador para Line Manager – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
