Num relance
- Tarefas: Apoiar viajantes em todas as etapas da sua jornada, garantindo experiências de viagem excepcionais.
- Empresa: Equipa global focada no cliente, apaixonada por viagens.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Construa a sua carreira na indústria de viagens enquanto ajuda os outros a explorar o mundo.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Comece a sua carreira como Agente de Viagens! Se é apaixonado por viajar e ajudar os outros, junte-se a uma equipa global centrada no cliente, onde desempenhará um papel fundamental na entrega de experiências de viagem excepcionais. Se prospera num ambiente dinâmico, gosta de resolver problemas e adora ajudar clientes, esta é a oportunidade perfeita para construir a sua carreira na indústria de viagens.
Visão Geral do Papel: Como Agente de Viagens, irá ajudar os viajantes antes, durante e após as suas viagens, garantindo que cada jornada decorre da forma mais suave possível. Desde a gestão de reservas e alterações de itinerários até à resolução de preocupações relacionadas com viagens, fornecerá apoio profissional através de múltiplos canais de comunicação, enquanto oferece uma experiência excepcional ao cliente.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte excepcional ao cliente via telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação digital.
- Ajudar os clientes com reservas, alterações de reservas, cancelamentos e uma variedade de pedidos relacionados com viagens.
- Fornecer informações precisas sobre voos, alojamentos, serviços de transporte, políticas de viagem e produtos de viagem adicionais.
- Resolver inquéritos e problemas dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência de serviço positiva e personalizada.
- Gerir casos de clientes de acordo com os procedimentos da empresa, escalando situações complexas quando necessário.
- Manter registos precisos das interações com os clientes, ações tomadas e resoluções de casos utilizando sistemas internos.
- Tratar das preocupações dos clientes com empatia, profissionalismo e uma abordagem focada em soluções.
- Manter-se informado sobre serviços de viagem, políticas da empresa, tendências do setor e novos produtos através de aprendizagem contínua.
- Colaborar com equipas internas e parceiros de viagem para fornecer soluções eficazes e atempadas para os clientes.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso por aprender e crescer na área de CS.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipa solidária e comunicativa.
Empregador para Italian Travel Agent – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
