Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com produtos médicos através de vários canais digitais.
- Empresa: Equipa internacional e solidária no setor da saúde.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Construa a Sua Carreira em Suporte ao Cliente – Projeto de Dispositivos Médicos! Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e interessado em contribuir para a indústria da saúde? Junte-se a uma equipe internacional e solidária onde ajudará os clientes com produtos e serviços de dispositivos médicos. Se é empático, orientado para detalhes e gosta de encontrar soluções eficazes, este papel oferece uma excelente oportunidade para desenvolver as suas habilidades enquanto faz um impacto significativo.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente apoiando um Projeto de Dispositivos Médicos, será um ponto de contato chave para os clientes, assistindo com perguntas sobre produtos, pedidos, solicitações relacionadas à conta e suporte geral. Através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais, fornecerá informações precisas e soluções atempadas enquanto entrega um alto padrão de atendimento ao cliente para uma marca líder em saúde.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente profissional e amigável via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas a produtos, solicitações de conta, pedidos, entregas e consultas de serviço.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos de suporte, seguindo as diretrizes da empresa.
- Gerir questões dos clientes de forma eficiente e escalar casos técnicos ou complexos para as equipes apropriadas quando necessário.
- Registrar com precisão interações, ações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Oferecer suporte empático, focado no cliente e orientado para soluções em cada interação.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência suave para o cliente.
- Cumprir metas de qualidade, produtividade, nível de serviço e satisfação do cliente.
- Manter-se informado sobre produtos de dispositivos médicos, procedimentos da empresa, requisitos regulatórios e melhores práticas da indústria através de formação contínua.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano (nível C1/C2) e Inglês (nível C1)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar
- Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança
- Trabalho Híbrido: Equilibre o melhor da colaboração no escritório e flexibilidade remota
Pronto para Levar a Sua Carreira para o Próximo Nível? Seja um jogador chave na entrega de experiências excepcionais ao cliente enquanto avança na sua carreira!
Empregador para Italian Customer Advisor – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
