Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em alemão através de telefone, email e chat.
- Empresa: Ambiente colaborativo que valoriza empatia e profissionalismo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Oportunidade de trabalho remoto e pacote de realocação disponível.
- Porquê este emprego: Cresce a tua carreira enquanto ajudas pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluente em alemão e habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Sobre o trabalho
Inicie a sua carreira em Suporte ao Cliente! Entre num ambiente colaborativo e de apoio onde a empatia, profissionalismo e trabalho em equipa definem cada interação com o cliente. Se você é detalhista, proativo e apaixonado por ajudar pessoas, esta é a oportunidade perfeita para crescer na sua carreira.
Visão Geral do Papel:
Como Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, assistindo-os via telefone, e-mail e chat ao vivo. Sua missão é fornecer soluções claras, resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência suave e positiva para cada cliente.
Principais Responsabilidades:
- Comunicar-se com os clientes de forma amigável e profissional através de múltiplos canais (telefone, e-mail e chat).
- Gerir uma variedade de consultas — desde informações sobre produtos ou serviços até assistência com contas e resolução de problemas.
- Oferecer orientações claras, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam apoiados ao longo da sua jornada.
- Manter registos precisos das interações e manter a documentação atualizada.
- Escalar questões complexas ou sensíveis de acordo com os procedimentos da empresa.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas para fornecer soluções rápidas e eficazes.
- Atender consistentemente às metas de qualidade e tempo de resposta.
- Manter-se informado sobre o conhecimento do produto, políticas da empresa e melhores práticas para fornecer um serviço excepcional.
Requisitos:
- Fluente em Alemão (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Vontade de aprender e crescer
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocação
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar a sua mudança suave e sem stress
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar de casa
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipa que valoriza a inovação e a excelência!
Empregador para German Customer Support in Portugal in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
