Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em alemão e inglês, resolvendo problemas e garantindo uma experiência de alta qualidade.
- Empresa: Empresa em crescimento em Porto, Portugal, com um ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação profissional e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Oportunidade de construir uma carreira sólida no setor de atendimento ao cliente.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão C2 e inglês B2, com experiência em atendimento ao cliente como vantagem.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Localização: Porto, Portugal (Presencial)
Tipo de Emprego: Tempo integral
Horário de trabalho: De segunda a sábado, das 07h às 19h, em turnos rotativos + 2 dias de folga
Data de início: 09-10-2026
Sobre o Papel
Estamos à procura de Consultores de Apoio ao Cliente que falem Alemão para se juntarem à equipa em crescimento do nosso cliente em Porto, Portugal. Esta é uma excelente oportunidade para um falante de Alemão C2 + Inglês B2 que gosta de ajudar clientes, resolver problemas e proporcionar uma experiência de cliente de alta qualidade. Não é necessário conhecimento de inglês para esta posição. O seu trabalho diário será realizado em francês.
Suas Responsabilidades
- Prestar apoio ao cliente de forma profissional e amigável em Alemão e Inglês
- Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e/ou chat
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções precisas
- Gerir perguntas, pedidos e reclamações de forma eficiente
- Ajudar os clientes com produtos, serviços, pedidos ou questões relacionadas com contas
- Seguir procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade
- Registrar interações com clientes de forma precisa nos sistemas relevantes
- Escalar questões complexas quando necessário
- Manter um alto nível de satisfação do cliente
Requisitos
- Alemão fluente C2
- Inglês B2
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center, retalho, hospitalidade ou função semelhante é uma vantagem
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Mentalidade orientada para o cliente
- Boas habilidades de resolução de problemas
- Confortável a trabalhar com sistemas informáticos e ferramentas online
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa
- Disponível para começar o mais rápido possível
O que Oferecemos
- Emprego a tempo integral em Porto, Portugal
- Pacote salarial competitivo
- Formação profissional fornecida
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Equipa de apoio e integração estruturada
- Oportunidade de construir a sua carreira no setor de atendimento ao cliente
Empregador para German Customer Support in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
