Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com produtos médicos através de vários canais digitais.
- Empresa: Equipa internacional e solidária no setor da saúde.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Construa a sua carreira em suporte ao cliente – Projeto de Dispositivos Médicos! Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e interessado em contribuir para a indústria da saúde? Junte-se a uma equipa internacional e solidária onde ajudará os clientes com produtos e serviços de dispositivos médicos. Se é empático, orientado para os detalhes e gosta de encontrar soluções eficazes, este papel oferece uma excelente oportunidade para desenvolver as suas competências enquanto faz um impacto significativo.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente apoiando um Projeto de Dispositivos Médicos, será um ponto de contacto chave para os clientes, assistindo com perguntas sobre produtos, pedidos, solicitações relacionadas com contas e suporte geral. Através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais, fornecerá informações precisas e soluções atempadas enquanto entrega um elevado padrão de atendimento ao cliente para uma marca líder na área da saúde.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente profissional e amigável via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas com produtos, solicitações de conta, pedidos, entregas e consultas de serviço.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos de suporte, seguindo as diretrizes da empresa.
- Gerir eficientemente questões dos clientes e elevar casos técnicos ou complexos às equipas apropriadas quando necessário.
- Registar com precisão as interações, ações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Entregar suporte empático, focado no cliente e orientado para soluções em cada interação.
- Colaborar com equipas internas para resolver questões de forma eficiente e garantir uma experiência suave para o cliente.
- Alcançar metas de qualidade, produtividade, nível de serviço e satisfação do cliente.
- Manter-se informado sobre produtos de dispositivos médicos, procedimentos da empresa, requisitos regulamentares e melhores práticas da indústria através de formação contínua.
Requisitos
- Competências Linguísticas: Fluente em Alemão (nível C1/C2) e Inglês (nível C1)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente
- Competências: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso por aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança
- Trabalho Híbrido: Equilibre o melhor da colaboração no escritório e flexibilidade remota
Empregador para German Customer Advisor in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
