Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes alemães com um serviço excepcional e resolver problemas.
- Empresa: Empresa dinâmica em Porto, Portugal, com uma cultura de apoio.
- Benefícios: Salário competitivo, formação abrangente e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e um ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente amigável enquanto vive numa cidade vibrante e cheia de história.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1) e inglês (B2), com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de um especialista em suporte ao cliente que fale alemão (C1) para se juntar à nossa equipa na bela cidade do Porto, Portugal. Neste papel, você será o principal ponto de contacto para os nossos clientes de língua alemã, proporcionando um serviço e suporte excepcionais para garantir a satisfação do cliente.
Responsabilidades Principais:
- Responder a inquéritos de clientes por telefone, e-mail e chat de forma atempada e profissional.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente, fornecendo informações precisas sobre os nossos produtos e serviços.
- Manter registos detalhados das interacções e transacções com os clientes.
- Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir uma experiência do cliente sem interrupções.
- Superar as métricas de satisfação e desempenho do cliente.
Qualificações:
- Proficiência em alemão (nível C1) e inglês (nível B2).
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e uma atitude focada no cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa dentro de uma equipa.
- A experiência anterior em suporte ao cliente é vantajosa, mas não obrigatória.
O que Oferecemos:
- Salário competitivo e bónus baseados no desempenho.
- Programas abrangentes de formação e desenvolvimento para aprimorar suas habilidades.
- Oportunidades de crescimento e progressão na carreira.
- Um ambiente de trabalho solidário e amigável.
- Pacote de realocação, incluindo bilhete de avião e apoio inicial à acomodação.
- Pacote de benefícios, incluindo seguro de saúde, vales de refeição e subsídio de transporte.
Por que Porto?
Porto, conhecido pela sua deslumbrante arquitectura e vibrante cena cultural, oferece uma qualidade de vida excepcional. Com a sua rica história, belas costas e comunidade acolhedora, o Porto é um lugar ideal para viver e trabalhar. Desfrute da famosa gastronomia da cidade, festivais animados e uma mistura perfeita de tradição e modernidade.
Como se Candidatar:
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e fluente em alemão, adoraríamos ouvir de você! Junte-se à nossa equipa e experimente o charme e a beleza do Porto enquanto constrói uma carreira gratificante!
Empregador para German C1 Customer Support Specialist – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
