Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com questões técnicas e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Empresa global de relações com clientes, localizada na vibrante cidade do Porto.
- Benefícios: Formação paga desde o primeiro dia e ambiente de trabalho estável.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades.
- Porquê este emprego: Inicie a sua carreira num ambiente dinâmico e ajude pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em francês e vontade de aprender sobre tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 46485 - 56815 € por ano.
Você é um falante fluente de francês vivendo na vibrante cidade do Porto? Uma empresa global de relações com clientes está à procura de indivíduos amigáveis e motivados para se juntarem a uma equipe de suporte técnico em expansão! Se você gosta de responder perguntas, ajudar as pessoas a navegar em aplicativos ou serviços digitais e deseja iniciar uma carreira estável em escritório, este é o lugar perfeito.
Responsabilidades (O que você fará)
- Ser o Primeiro Contato: Responder chamadas, e-mails ou mensagens de chat de clientes francófonos que precisam de ajuda com suas contas ou serviços.
- Resolver Problemas Técnicos Diários: Ouvir atentamente o problema do cliente, descobrir o que deu errado e guiá-los passo a passo pela solução usando um guia fácil da empresa.
- Manter Notas Precisas: Digitar resumos breves e claros no sistema para acompanhar qual foi o problema do cliente e como foi resolvido.
- Executar Verificações Básicas: Ajudar os clientes a testar suas conexões, redefinir senhas ou atualizar configurações para garantir que tudo esteja funcionando corretamente antes do término da interação.
- Identificar Falhas Comuns: Notar se vários clientes estão ligando sobre o mesmo problema e relatar aos líderes de equipe para que possa ser investigado rapidamente.
- Oferecer um Ótimo Atendimento: Garantir que cada cliente termine sua conversa se sentindo ouvido, respeitado e totalmente apoiado.
Requisitos (O que você precisa)
- Poder Linguístico: Excelente francês falado e escrito (nível nativo ou quase nativo) para que você possa conversar naturalmente e confortavelmente com os clientes.
- Bônus de Habilidade Extra: Você fala alemão conversacional OU tem um forte interesse pessoal em tecnologia do dia a dia, como smartphones, aplicativos e software básico de computador.
- Noções Básicas de Inglês: Uma habilidade simples de ler inglês técnico básico, como entender botões de menu padrão, alertas técnicos ou instruções do sistema.
- Escuta Paciente: Ótimas habilidades de comunicação e paciência para ajudar clientes que podem não ser muito familiarizados com tecnologia.
- Pronto para Aprender: Uma atitude positiva e disposição para participar de sessões de treinamento interativas totalmente pagas.
- Documentação Local: Você deve já viver em ou perto do Porto e ter seus documentos de trabalho portugueses prontos (como seu NIF e NISS) para assinar um contrato imediatamente. (Por favor, note: suporte à realocação não está disponível).
Empregador para French-Speaking Tech Support Specialist – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
