Num relance
- Tarefas: Atender clientes via telefone, email, chat ou redes sociais com profissionalismo.
- Empresa: Empresa multicultural e solidária em Porto, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com formação paga e flexibilidade de horários.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes a resolver problemas.
- Qualificações: Nível C1 de francês e B2 de inglês, com boas habilidades interpessoais.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Responsabilidades Principais:
- Responder a inquéritos de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma profissional e atempada.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Manter registos detalhados e precisos das interações com os clientes.
- Escalar questões complexas para o departamento apropriado quando necessário.
- Seguir as diretrizes da empresa, padrões de qualidade e métricas de desempenho.
- Assegurar altos níveis de satisfação do cliente e qualidade de serviço.
Requisitos:
- Nível C1 ou superior de francês (escrito e falado).
- Nível B2 ou superior de inglês (escrito e falado).
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de lidar com clientes com paciência e empatia.
- Habilidades básicas de informática e familiaridade com sistemas CRM (preferencial).
- Boas habilidades de resolução de problemas e multitarefa.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos (se necessário).
Educação:
- Diploma de ensino secundário exigido (licenciatura é um plus).
O que oferecemos:
- Salário competitivo e bónus baseados no desempenho.
- Formação paga e oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho multicultural e solidário.
- Seguro de saúde e outros benefícios.
Empregador para French Speaking Customer Support in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
Achamos que precisas destas competências para brilhares como French Speaking Customer Support in Porto
Nível C1 ou superior de Francês (escrito e falado)
Nível B2 ou superior de Inglês (escrito e falado)
Comunicação forte
Habilidades interpessoais
Paciência e empatia no atendimento ao cliente
Habilidades básicas de informática
Familiaridade com sistemas CRM
